Verbind communicatie, klantdata & systemen in één slimme workflow

Een oproep die blijft liggen. Een klant die opnieuw moet bellen. Een medewerker die informatie zoekt. Een vraag die niet meteen bij de juiste collega terechtkomt.

Los van elkaar lijken het kleine problemen. Maar samen kosten ze elke dag tijd, capaciteit en commerciële slagkracht.

Hanssens verbindt telefonie, Microsoft Teams, contactcenter, AI en klantdata met de CRM-, ERP- en andere systemen die je vandaag al gebruikt.

Zo stroomt informatie automatisch naar de juiste medewerker en de juiste toepassing, verdwijnen onnodige manuele stappen en worden klanten sneller geholpen.

Download het E-book over de 7 verborgen lekken binnen je organisatie

Ontdek onze oplossingen

contact center oplossingen

innovators in communication

Herkenbaar?

“We weten eigenlijk niet hoeveel oproepen we missen.”

Je organisatie krijgt iedere dag oproepen, mails, chats, tickets en meldingen binnen.

Maar weet je ook wat ermee gebeurt?

  • “Momentje, ik moet het even opzoeken.”
  • “Wie moet ik hiervoor hebben?”
  • “Ik dacht dat iemand ging terugbellen.”
  • Klanten die opnieuw bellen omdat ze nog geen antwoord kregen.
  • Medewerkers die zoeken, doorverbinden en intern afstemmen.
  • Management dat pas achteraf ziet waar het fout liep.

En net daar gaan tijd, capaciteit en commerciële kansen verloren.

Hanssens zorgt dat communicatie niet tussen de mazen van het net verdwijnt.

De juiste vraag.
Bij de juiste persoon.
Met de juiste context.
En een duidelijke opvolging.

Verkennend gesprek

* Tom, Stijn, Frederik of Wout nemen doorgaans binnen de 24u contact met je op.

Algemene demo Hanssens

Gebouwd om communicatie te laten werken.

113.415
+
gebruikers
1.138
+
klanten
AI voice agents
27
+
actieve landen
32
+
jaar ervaring

Meer dan 1.100 bedrijven & organisaties
vertrouwen op Hanssens

Van techbedrijven en serviceorganisaties tot kennisinstellingen, ziekenhuizen, politiezones & lokale besturen.

Ontdek onze oplossingen

Dashboard visual homepagina

Eén centraal platform op maat voor al je communicatie

Versnipperde tools zorgen voor chaos en fouten. Met een centraal communicatieplatform op maat van jouw bedrijf of organisatie werk je efficiënter en behoud je controle.

Geen gemiste klanten, geen verloren omzet

Gemiste oproepen en trage opvolging kosten je deals. Met slimme bedrijfscommunicatie en klantinteractiebeheer vang je elke vraag meteen op en zet je ze sneller om in resultaat.

Altijd zicht op wat er speelt in sales en service

Zonder overzicht verlies je grip op je klanten. Met CRM-integratie en realtime klantinzicht zie je direct wie contact opneemt, waarom en wat de volgende stap is.

Waarom kiezen organisaties voor Hanssens?

Hanssens verbindt telefonie, Microsoft Teams, contactcenter, CRM, ERP en AI tot één geïntegreerde communicatieomgeving.

  • Geen standaardoplossing
    We kiezen technologie op basis van wat jouw organisatie nodig heeft.
  • Cloud, hybride én bestaande infrastructuur
    We bouwen verder op wat al werkt.
  • Sterk in complexe communicatieflows
    Van meerdere vestigingen en wachtrijen tot slimme routing en integraties.
  • Van strategie tot support
    Eén partner voor advies, implementatie, adoptie en ondersteuning.

Waarom kiezen voor Hanssens?

Niet nog een tool. Zorg dat je bestaande systemen samenwerken.

Integraties op maat
contact center dashboards

Integraties op maat

“Onze systemen moeten met elkaar kunnen praten.”

Koppel telefonie, CRM, ERP, TOPdesk en bedrijfssoftware zodat informatie niet telkens manueel moet worden overgenomen.

Smart routing
Smart routing

Smart routing

“Wie moet ik hiervoor hebben?”

Laat het systeem bepalen waar een oproep terechtkomt op basis van afdeling, expertise, beschikbaarheid of andere bedrijfslogica.

Inzicht in je communicatie
communicatie-audits

Inzicht in je communicatie

“We zien pas achteraf wat er gebeurd is.”

Krijg realtime zicht op wachttijden, volumes, gemiste contacten en prestaties zodat je kunt bijsturen terwijl het probleem zich voordoet.

Schaalbare communicatie
hanssens applicaties

Schaalbare communicatie

“Als we groeien, moet dit kunnen meegroeien.”

Voeg gebruikers, locaties en functionaliteiten toe zonder telkens je volledige communicatieomgeving opnieuw op te bouwen.

Consultancy & user adoption
Hanssens Education

Consultancy & user adoption

“Technisch kan alles. Maar gaan onze mensen ermee werken?”

Een communicatieproject werkt pas wanneer medewerkers begrijpen wat verandert en waarom.
Daarom kijken we niet alleen naar technologie, maar ook naar processen, inrichting en dagelijks gebruik.

Bespreek je communicatie-uitdaging

* Tom, Stijn, Frederik of Wout nemen doorgaans binnen de 24u contact met je op.

Download het E-book: 7 verborgen lekken die je organisatie elke dag tijd, klanten & omzet kosten

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Wat klanten vertellen over Hanssens

Niet wat technologie kan. Wat organisaties ermee oplossen.

  • Hoe zorg je dat burgers minder lang wachten?
  • Hoe hou je medewerkers bereikbaar op een productievloer?
  • Hoe breng je telefonie naar Microsoft Teams zonder alles te vervangen?
  • Hoe zorg je dat klantinformatie beschikbaar is wanneer iemand belt?

Veelgestelde vragen over Hanssens

Wat doet Hanssens?

Hanssens helpt Belgische organisaties om telefonie, Microsoft Teams, contactcenter software, CRM-integraties en omnichannel communicatie samen te brengen in één geïntegreerd communicatieplatform. Hierdoor verbeteren bereikbaarheid, samenwerking, klantcommunicatie en operationele efficiëntie binnen bedrijven, overheden en organisaties.

Welke communicatie-oplossingen biedt Hanssens aan?

Hanssens biedt oplossingen rond cloudtelefonie, Microsoft Teams telefonie, contactcenter software, omnichannel klantcommunicatie, smart routing, CRM-integraties, TOPdesk-integraties, AI-chatbots, AI voice agents, callflows, dashboards, gespreksanalyse en managed services.

Wat is Microsoft Teams telefonie?

Microsoft Teams telefonie maakt het mogelijk om extern te bellen en oproepen te ontvangen via Microsoft Teams. Hanssens helpt organisaties om Teams uit te breiden met professionele functies zoals wachtrijen, smart routing, contactcenterfunctionaliteiten, CRM-integraties, dashboards en omnichannel communicatie.

Wat is contactcenter software?

Contactcenter software helpt organisaties om communicatie via telefonie, e-mail, WhatsApp, chat en andere kanalen centraal te beheren. Hierdoor verbeteren bereikbaarheid, responstijden, first contact resolution en klanttevredenheid.

Meer vragen over zakelijke communicatie?

Wil je meer weten over cloudtelefonie, Microsoft Teams telefonie, contactcenter software, CRM-integraties, smart routing en AI-oplossingen? Bekijk dan onze veelgestelde vragen over zakelijke communicatie.

CTA foto van Sarah en Fanny

Ook je bereikbaarheid verbeteren?

Breng al je communicatiekanalen samen in één krachtig platform.
Minder complexiteit voor jou, een betere ervaring voor je klant.

Vrijblijvend gesprek aanvragen