Als er iets misloopt, moet je de juiste persoon meteen kunnen bereiken

In productie wil je niet eerst moeten zoeken, rondbellen of wachten tot iemand reageert.

Een technische storing moet bij de juiste persoon terechtkomen. Medewerkers op de werkvloer moeten bereikbaar blijven. En communicatie tussen productie, technische dienst, logistiek en kantoor mag niet afhangen van losse systemen.

En wanneer een klant of technieker contact opneemt, moet relevante service- en machine-informatie snel beschikbaar zijn.

Met een geïntegreerd communicatieplatform verbind je telefonie, DECT, Voice-over-WiFi, smart routing en technische alarmering.
Zo verlies je minder tijd wanneer elke minuut telt.

Download het E-book: 7 verborgen lekken in jouw organisatie

Industriële bedrijven die op Hanssens vertrouwen

Productiebedrijven, machinebouwers en industriële organisaties vertrouwen op Hanssens om medewerkers bereikbaar te houden, technische alarmen sneller op te volgen en communicatie tussen werkvloer en kantoor betrouwbaar te laten werken.

Minder wachten wanneer elke minuut telt

Je mensen zitten niet altijd achter een bureau.

Hou operatoren, techniekers en andere medewerkers bereikbaar terwijl ze zich door productiehallen, magazijnen en technische omgevingen bewegen.

Een alarm krijgen is niet genoeg.

De juiste persoon moet het krijgen. En als die niet reageert, moet de melding automatisch verder kunnen escaleren.

Voorkom dat productie, technische dienst en logistiek tijd verliezen aan zoeken, bellen en doorverbinden.

Laat oproepen en meldingen meteen terechtkomen bij de persoon of ploeg die ze kan opnemen.

Waar je als organisatie op kunt rekenen

Benieuwd hoe we jouw organisatie kunnen helpen?

Microsoft Teams telefonie

Op kantoor werken medewerkers steeds vaker in Teams. Op de werkvloer blijft draadloze telefonie belangrijk.

Breng beide samen zonder iedereen op dezelfde manier te laten werken.

Lees hoe Microsoft Teams telefonie telefonie tussen kantoor, vestigingen en mobiele medewerkers kan centraliseren.

Slimme routering

Wat gebeurt er als de eerste persoon niet opneemt?

Stuur oproepen automatisch naar de juiste afdeling, medewerker of volgende lijn zodat belangrijke oproepen niet blijven hangen.

Draadloze & DECT-telefonie voor industriële omgevingen

Op een productievloer moet telefonie vooral stabiel en betrouwbaar zijn.

Hou medewerkers mobiel bereikbaar met robuuste DECT- of Voice-over-WiFi-oplossingen die passen bij de omgeving waarin ze werken.

Alarmdistributie

Een technisch alarm mag niet ergens blijven hangen.

Stuur meldingen automatisch naar de juiste verantwoordelijke en escaleer wanneer er geen reactie komt.

Data-integratie

Voorkom dat medewerkers eerst in verschillende systemen moeten zoeken.

Koppel telefonie en communicatie aan ERP-, planning-, onderhouds- en andere bedrijfssystemen zodat relevante informatie mee beschikbaar is.

AI-ondersteuning

Laat informatie uit gesprekken niet verloren gaan. Gebruik transcriptie en analyse om technische vragen en terugkerende problemen sneller te documenteren en op te volgen.

Onze oplossingen voor industriële bedrijven

Als de eerste persoon niet reageert, mag de melding niet blijven liggen

Een machine of installatie geeft een melding. Maar de verantwoordelijke is niet bereikbaar.

Wat gebeurt er dan?

Met smart routing en alarmdistributie hoeft niemand uit te zoeken wie permanentie heeft of zelf de volgende persoon te bellen.

Technische meldingen gaan meteen naar de juiste verantwoordelijke
Reageert die niet? Dan escaleert de melding automatisch
Productie, technische dienst en logistiek blijven bereikbaar via DECT of Voice-over-WiFi
Oproepen worden automatisch naar de juiste persoon of afdeling gestuurd

Zo verlies je minder tijd aan zoeken, bellen en doorverbinden en komt een storing sneller terecht bij iemand die ze daadwerkelijk kan oplossen.

Met één geïntegreerd communicatieplatform verbind je werkvloer, technische dienst en kantoor — zonder dat medewerkers zelf de gaten tussen verschillende systemen moeten opvangen.

Download hier het E-book over de 7 verborgen lekken die jouw organisatie elke dag tijd, omzet & klanten kosten.

Een storing die te lang blijft liggen. Een medewerker die niet bereikbaar is. Een melding die niet meteen bij de juiste persoon terechtkomt.

Het lijken kleine vertragingen.

Tot je ze optelt over alle ploegen, afdelingen en werkdagen.

Ontdek 7 plekken waar slechte communicatie ongemerkt tijd, capaciteit en omzet uit je organisatie laat weglekken.

Je technieker hoeft niet telkens opnieuw van nul te beginnen

Welke interventies zijn hier al gebeurd? Welke storing kwam eerder voor? En welke afspraken zijn er met de klant gemaakt?

Wanneer servicehistoriek en klantcommunicatie los van elkaar staan, verliezen medewerkers tijd met zoeken in verschillende systemen.

Door communicatie te koppelen aan je CRM, ERP of servicetoepassing krijgt de juiste medewerker sneller de relevante context. Zo kan een technische vraag sneller worden opgevolgd en hoeft de klant zijn verhaal niet telkens opnieuw te doen.

De voordelen voor jouw industriële organisatie

Visual alarmdistributie & communicatie-integratie

Minder tijd verliezen met zoeken en rondbellen

Productie, logistiek, planning en technische dienst bereiken sneller de persoon die ze nodig hebben.

Bereikbaar blijven waar het werk gebeurt

Je medewerkers zitten niet de hele dag achter een pc. Met DECT of Voice-over-WiFi blijven ze bereikbaar terwijl ze zich over de werkvloer bewegen.

Technische meldingen sneller bij de juiste persoon

Stuur alarmen automatisch naar de juiste verantwoordelijke en laat ze verder escaleren wanneer niemand reageert.

Service-informatie meteen beschikbaar

Voorkom dat medewerkers bij iedere technische vraag opnieuw moeten zoeken. Koppel communicatie aan je bedrijfs- en servicetoepassingen zodat eerdere interventies en relevante klantinformatie sneller beschikbaar zijn.

Klanten vertellen

We zien in Hanssens een lange termijn partner die helpt meedenken om onze telefonie blijvend te optimaliseren. Hanssens luistert, is betrokken, heeft een no-nonsense aanpak en helpt meedenken over het optimaliseren van communicatiestromen, los van producten.

ICT Operations Team Lead

Vanheede

DECT is misschien een traditioneel systeem, maar het werkt gewoon. De oplossing is stabiel, eenvoudig in gebruik en, last but not least, we zijn overal bereikbaar.

HSE Officer & IT-coördinator

Warnez Potatoes

Plan een vrijblijvend gesprek met onze Industrie-expert

Wat gebeurt er vandaag als de eerste persoon niet reageert?

Bij een technische storing wil je geen tijd verliezen met zoeken naar wie beschikbaar is.

Wie krijgt de melding?
Wat gebeurt er als die persoon niet reageert?
Wie krijgt ze daarna?

En gebeurt dat automatisch, of moet iemand beginnen bellen?

Onze Industrie-expert bekijkt samen met jou hoe communicatie vandaag loopt tussen productie, technische dienst, logistiek en kantoor en waar je onnodig tijd verliest.

Voornaam

Naam

Organisatie

E-mailadres

Telefoon

Bericht

Hoe ben je bij ons terechtgekomen?

Ik ben het best bereikbaar

Ik ga akkoord met het privacy beleid

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Two women working at computers in an office, smiling and focused.

Wil je weten waar jouw communicatie beter kan?

Tijdens een eerste gesprek analyseren we hoe telefonie, contactcenter en integraties vandaag samenwerken binnen je organisatie.

Je krijgt meteen inzicht in mogelijke verbeterpunten en kansen voor optimalisatie.

Plan een vrijblijvend gesprek

Voor elke sector is er een oplossing