Minder zoeken. Sneller reageren. Minder stilstand.

Een storing, dringende klantvraag of technische melding moet meteen bij de juiste persoon terechtkomen.

Hanssens verbindt telefonie, medewerkers, alarmen en bedrijfssoftware zodat productie, technische dienst, logistiek en kantoor sneller kunnen schakelen.

Benieuwd hoe we dit bij jullie zouden aanpakken?

Industrie & Machinebouw medewerkers aan het telefoneren

Ook herkenbaar in jullie organisatie?

In een industriële omgeving moet communicatie snel en foutloos verlopen. Toch gaat er nog vaak tijd verloren doordat mensen, systemen en informatie niet goed op elkaar aansluiten. Hanssens brengt die communicatie samen en zorgt dat informatie sneller bij de juiste persoon terechtkomt.

Minder vertraging.
Snellere oplossingen.

69
%
kampt maandelijks met ongeplande stilstand

Laat technische alarmen en storingen automatisch bij de juiste medewerker terechtkomen. Zonder onnodig zoekwerk of doorverbinden.


Bron: ABB – Value of Reliability (2023) en L2L – Beyond Breakdowns: The Impact of Manufacturing Downtime (2025).

Industrie
72
%
ziet storingen terugkeren door slecht gedocumenteerde oplossingen


Verbind meldingen, ticketing en bedrijfssoftware. Zo blijft technische kennis beschikbaar voor het hele team.

52
%
mist productie- of leveringsdoelen door stilstand


Koppel productie, technische dienst en logistiek met slimme workflows. Zo worden problemen sneller opgevolgd.

Industrie

Onze oplossingen voor industriële bedrijven

Zo helpen we jullie sneller schakelen

Hanssens brengt mensen, telefonie, meldingen en bedrijfssoftware samen.
Niet als losse tools, maar als één communicatieomgeving die aansluit op hoe jullie organisatie werkt.

Minder tijd verliezen met zoeken en rondbellen

Productie, logistiek, planning en technische dienst bereiken sneller de persoon die ze nodig hebben.

Bereikbaar blijven waar het werk gebeurt

Je medewerkers zitten niet de hele dag achter een pc. Met DECT of Voice-over-WiFi blijven ze bereikbaar terwijl ze zich over de werkvloer bewegen.

Technische meldingen sneller bij de juiste persoon

Stuur alarmen automatisch naar de juiste verantwoordelijke en laat ze verder escaleren wanneer niemand reageert.

Service-informatie meteen beschikbaar

Voorkom dat medewerkers bij iedere technische vraag opnieuw moeten zoeken. Koppel communicatie aan je bedrijfs- en servicetoepassingen zodat eerdere interventies en relevante klantinformatie sneller beschikbaar zijn.

Wil je weten welke oplossing past bij jullie bedrijf?

Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario.

Contacteer ons voor meer info

Van melding naar oplossing, zonder tijdverlies

Een machine of installatie geeft een melding. Dan moet niet alleen de juiste persoon meteen bereikt worden, die persoon heeft ook meteen de juiste informatie nodig om te kunnen handelen. Met smart routing en alarmdistributie stuur je technische meldingen automatisch naar de juiste verantwoordelijke.

Reageert die niet? Dan escaleert de melding automatisch naar de volgende persoon.

Door communicatie te koppelen aan je CRM, ERP of servicetoepassing krijgt de medewerker meteen de relevante context: eerdere interventies, servicehistoriek en gemaakte afspraken.

  • Technische meldingen gaan meteen naar de juiste verantwoordelijke
  • Geen reactie? De melding escaleert automatisch
  • Productie, technische dienst en logistiek blijven bereikbaar via DECT of Voice-over-WiFi
  • Klant-, machine- en service-informatie is meteen beschikbaar
Industrie
We zien in Hanssens een lange termijn partner die helpt meedenken om onze telefonie blijvend te optimaliseren. Hanssens luistert, is betrokken, heeft een no-nonsense aanpak en helpt meedenken over het optimaliseren van communicatiestromen, los van producten.
Vanheede
ICT Operations Team Lead
Vanheede

Download het gratis E-book: 7 verborgen lekken die jouw organisatie elke dag klanten, tijd & omzet kosten

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Wanneer externe klanten bellen, merken we dat zij sneller bij de juiste personen terechtkomen.
Picanol Logo
Senior System Engineer
Picanol Group

Plan een vrijblijvend gesprek met onze Industrie-expert

Wat gebeurt er vandaag als de eerste persoon niet reageert?

Bij een technische storing wil je geen tijd verliezen met zoeken naar wie beschikbaar is.

Wie krijgt de melding?
Wat gebeurt er als die persoon niet reageert?
Wie krijgt ze daarna?

En gebeurt dat automatisch, of moet iemand beginnen bellen?

Onze Industrie-expert bekijkt samen met jou hoe communicatie vandaag loopt tussen productie, technische dienst, logistiek en kantoor en waar je onnodig tijd verliest.

Hoe ben je bij ons terechtgekomen?
Ik ben het best bereikbaar
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Two women working at computers in an office, smiling and focused.

Wil je weten waar jouw communicatie beter kan?

Tijdens een eerste gesprek analyseren we hoe telefonie, contactcenter en integraties vandaag samenwerken binnen je organisatie.

Je krijgt meteen inzicht in mogelijke verbeterpunten en kansen voor optimalisatie.

Plan een vrijblijvend gesprek