Eigen R&D voor slimmere communicatieplatformen Moderne organisaties werken met meerdere systemen zoals Microsoft Teams, ROGER365.io, Mitel Workflow Studio, 3CX, Zoom, CRM- en ERP-software. Wanneer deze niet geïntegreerd zijn, ontstaan versnipperde data, inefficiënte workflows en trage klantinteracties. Daarom investeert Hanssens in eigen R&D. We ontwikkelen integraties, automatisaties en applicaties die communicatieplatformen en bedrijfssoftware naadloos verbinden. Het resultaat: gestroomlijnde communicatieflows, real-time klantinformatie en snellere, efficiëntere serviceprocessen. Ontdek onze oplossingen Integraties tussen communicatieplatformen en bedrijfssoftware Veel organisaties werken met Microsoft Teams, vaak zonder koppeling met CRM- of bedrijfssoftware. Dat leidt tot tijdverlies, manueel zoeken naar klantinformatie en inefficiënte communicatieprocessen. Daarom ontwikkelt Hanssens eigen integraties tussen communicatieplatformen en systemen zoals CRM, ERP, ticketing- en helpdesksoftware. Het resultaat: real-time klantinformatie tijdens gesprekken, snellere opvolging en efficiëntere communicatieflows. Automatisatie en slimme communicatieflows Naast integraties focust onze R&D op automatisatie van communicatieprocessen om repetitieve taken te elimineren en operationele efficiëntie te verhogen. We bouwen oplossingen zoals automatische ticketcreatie, slimme call routing in Microsoft Teams telefonie, CRM-koppelingen met Mitel en 3CX en geautomatiseerde meldingen en escalaties. Dankzij API-integraties tussen Teams, Mitel, 3CX en bedrijfsapplicaties ontstaat een omgeving met real-time datastromen, geautomatiseerde workflows en volledig geïntegreerde communicatieprocessen. Wat onze eigen R&D voor organisaties oplevert Integraties tussen alle communicatieplatformen Onze oplossingen verbinden platformen zoals Microsoft Teams, ROGER365.io, Mitel, 3CX en Zoom met CRM- en bedrijfssoftware. Weet meteen wie er contact opneemt en krijg context Dankzij integraties met CRM-, ERP- en ticketingsystemen zien medewerkers tijdens gesprekken onmiddellijk relevante informatie. Automatische workflows voor communicatieprocessen Automatisatie zorgt ervoor dat oproepen, berichten en meldingen automatisch gekoppeld worden aan dossiers of tickets. Alle communicatie in één communicatieplatform Telefonie, chat, videomeetings en klantinformatie worden samengebracht in één geïntegreerde communicatieomgeving. Innovatie die blijft evolueren Door eigen R&D kunnen nieuwe technologieën zoals AI, automatisatie en data-analyse sneller geïntegreerd worden in communicatieplatformen. Met ROGER365 kunnen we tijdens het gesprek connecteren met TOPdesk of andere applicaties. Alle context zit meteen in het gesprek zelf. Senior System Engineer Picanol Group Wil je weten waar jouw communicatie beter kan? Tijdens een eerste gesprek analyseren we hoe telefonie, contactcenter en integraties vandaag samenwerken binnen je organisatie. Je krijgt meteen inzicht in mogelijke verbeterpunten en kansen voor optimalisatie. Plan een vrijblijvend gesprek
