Een installatie valt uit. Wie pakt de storing op?

Bij een storing telt elke minuut. Toch begint de opvolging vaak met zoeken: wie heeft permanentie, wie is beschikbaar, wie kent de installatie? Intussen wacht de klant en schuift de planning.

Hanssens stuurt technische oproepen en meldingen meteen naar de juiste medewerker of technieker, met relevante klant-, locatie- en servicecontext. We koppelen telefonie, Teams, CRM, planning en servicetoepassingen waar nodig, zonder alles te vervangen.

Benieuwd hoe we dit bij jullie zouden aanpakken?

HVAC medewerker

Ook herkenbaar in jullie organisatie?

Hanssens zorgt dat inkomende oproepen meteen bij de juiste vestiging, afdeling of medewerker terechtkomen. We koppelen je telefonie, Teams, CRM, planning en andere bedrijfssoftware waar nodig aan elkaar, zonder alles te vervangen.

Sneller reageren. Slimmer plannen.
Minder tijdverlies.

74
%
verwacht hulp binnen 24 uur bij een storing

Bereik klanten sneller met slimme oproeproutering en automatische escalaties naar de juiste technieker.


Bron: FIELDBOSS – HVAC Customer Preferences Survey 2025 en ServiceTrade – Technician Insights Report 2025

HVAC buizen
49
%
van de techniekers ervaart te veel papierwerk


Koppel communicatie aan planning en bedrijfssoftware. Automatiseer administratie en interventieopvolging.

50
%
verkiest telefonisch contact met hun HVAC-bedrijf


Zorg dat elke oproep efficiënt bij de juiste medewerker terechtkomt, ook tijdens drukke servicemomenten.

HVAC installatie

Onze oplossingen voor HVAC-bedrijven

Zo helpen we jullie sneller schakelen

Hanssens laat mensen, telefonie, meldingen en bedrijfssoftware slimmer samenwerken. Niet meteen via een nieuw alles-in-een platform, wel met gerichte koppelingen die aansluiten op hoe jullie organisatie werkt.

Sneller de juiste technieker inschakelen

Stuur technische vragen en storingsmeldingen automatisch door op basis van expertise, beschikbaarheid of permanentie. Zo hoeft de binnendienst niet eerst rond te bellen.

Minder tijd verliezen aan dispatching

Laat meldingen meteen bij de juiste verantwoordelijke terechtkomen en escaleren als niemand reageert. Minder zoeken en doorverbinden, snellere interventies.

Servicecontext meteen beschikbaar

Koppel telefonie aan CRM, planning of servicetoepassingen zodat medewerkers sneller zien over welke klant, locatie, installatie en eerdere interventies het gaat.

Binnendienst en techniekers blijven verbonden

Verbind binnendienst, dispatching en techniekers op de baan via Teams en telefonie, zodat informatie sneller aankomt waar ze nodig is.

Wil je weten welke oplossing past bij jullie bedrijf?

Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario.

Contacteer ons voor meer info

Je dispatcher moet niet altijd opnieuw beginnen puzzelen

Een klant belt met een storing. Wie is beschikbaar? Wie kent de installatie? Welke interventies zijn al gebeurd? Als die informatie verspreid zit over telefonie, planning, CRM en servicetoepassingen, gaat kostbare tijd verloren nog voor de technieker vertrekt.

Hanssens koppelt communicatie aan de systemen die je al gebruikt. Relevante klant-, locatie- en servicecontext kan bij een oproep meteen beschikbaar zijn en de melding komt sneller bij de juiste medewerker of technieker. Geen nieuw platform dat je werking overhoop haalt, wel gerichte integraties die bestaande tools beter laten samenwerken. Zo krijgt dispatching meer grip en vertrekt je technieker met de juiste context.

HVAC ventilatiesystemen foto

Plan een vrijblijvend gesprek met onze HVAC-expert

Wat gebeurt er vandaag als de eerste technieker niet reageert?

Bij een dringende storing wil je geen tijd verliezen met zoeken naar wie beschikbaar is.

Wie krijgt de melding?
Wat gebeurt er als die persoon niet reageert?
Wie krijgt ze daarna?

En gebeurt dat automatisch, of moet iemand beginnen bellen?

Onze HVAC-expert bekijkt samen met jou hoe communicatie vandaag loopt tussen planning, techniekers, klantendienst en kantoor en waar je onnodig tijd verliest.

Hoe ben je bij ons terechtgekomen?
Ik ben het best bereikbaar
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Two women working at computers in an office, smiling and focused.

Wil je weten waar jouw communicatie beter kan?

Tijdens een eerste gesprek analyseren we hoe telefonie, contactcenter en integraties vandaag samenwerken binnen je organisatie.

Je krijgt meteen inzicht in mogelijke verbeterpunten en kansen voor optimalisatie.

Plan een vrijblijvend gesprek