Een dringende oproep. Bereikt die meteen de juiste persoon?

Een burger probeert de politiezone te bereiken. Een wijkinspecteur is onderweg. Of een medewerker moet dringend een collega of verantwoordelijke contacteren. Dan wil je niet dat oproepen blijven hangen, verkeerd worden doorgeschakeld of niemand weet wie beschikbaar is.

Hanssens verbindt telefonie, onthaal en interne communicatie met de systemen die je al gebruikt. Zo komen oproepen en meldingen sneller bij de juiste dienst terecht en blijven medewerkers bereikbaar, zonder alles te vervangen.

Benieuwd hoe we dit bij jullie zouden aanpakken?

politiezones

Ook herkenbaar in jullie politiezone?

Een burger belt met een vraag voor de wijkdienst. De inspecteur is onderweg. Het onthaal probeert door te verbinden, maar weet niet wie beschikbaar is. Voor een dringende interne melding moet misschien nog een andere collega bereikt worden.

Op zich zijn dat kleine handelingen. Maar wanneer dezelfde zoektocht tientallen keren per dag terugkomt, kost dat heel wat tijd en capaciteit. En bij belangrijke meldingen wil je geen onnodige vertraging.


Politiezones op kaart van Vlaanderen

Minder administratie.
Snellere informatie-uitwisseling.
Meer tijd voor politiewerk.

40
%
van de werktijd gaat bijna op aan papierwerk

Verminder manuele communicatie en dubbele opvolging. Verbind meldingen, interne diensten en workflows.


Bron: Axon – 7 Key Trends in Records Management (2024).

politiezones
41
%
werkt met registratiesystemen ouder dan 10 jaar

Verbind bestaande systemen met moderne communicatie. Vernieuw je workflows zonder alles te vervangen.

67
%
verwacht efficiëntiewinst door betere systeemintegraties

Laat informatie sneller doorstromen tussen onthaal, administratie en operationele diensten met slimme integraties.

politiezones

Onze oplossingen voor politiezones

Zo vermijd je dat iedere oproep
een zoektocht naar de juiste collega word

Hanssens verbindt burgercontact en interne communicatie met de medewerkers, diensten en systemen die nodig zijn om oproepen en meldingen op te volgen.

Zo hoeven medewerkers minder te zoeken, door te verbinden of opnieuw contact op te nemen.

Burgers sneller bij de juiste dienst

Stuur inkomende oproepen automatisch naar onthaal, wijkdiensten of administratie. Zo hoeven medewerkers niet telkens zelf uit te zoeken wie bereikbaar is en komen vragen sneller bij de juiste persoon terecht.

Minder tijd verliezen aan doorschakelen

Verbind telefonie met beschikbaarheid en actuele wachtregelingen. Zo bereik je sneller de juiste collega, ook wanneer medewerkers onderweg zijn of op verschillende locaties werken.

Belangrijke meldingen sneller opgevolgd

Stuur agressiealarmen en technische meldingen naar de juiste verantwoordelijke. Stel escalaties in wanneer iemand niet reageert, zodat belangrijke meldingen niet zonder opvolging blijven.

Ook op het terrein bereikbaar

Verbind onthaal, administratie en mobiele medewerkers via Microsoft Teams, DECT of Voice-over-WiFi. Zo blijven collega's bereikbaar, ook wanneer ze niet achter een bureau zitten.

Wil je weten welke oplossing past bij jullie politiezone?

Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario.

Contacteer ons voor meer info

Een belangrijke oproep mag geen interne zoektocht worden

Een burger belt met een vraag voor zijn wijkinspecteur. Het onthaal zoekt het juiste nummer, maar de inspecteur is onderweg. Een collega probeert door te schakelen en ontdekt dat de wachtdienst gewijzigd is. Wie is beschikbaar? Waar moet de oproep naartoe? Wie volgt op? Bij één oproep lijkt dat misschien maar een paar minuten. Als dezelfde situaties tientallen keren per dag terugkomen, verdwijnt er ongemerkt heel wat capaciteit.

Hanssens koppelt telefonie, onthaal, wachtregelingen en bestaande communicatiesystemen. Zo komen oproepen sneller bij de juiste dienst terecht, blijven mobiele medewerkers bereikbaar en worden belangrijke meldingen volgens duidelijke afspraken opgevolgd. Met Microsoft Teams, slimme routering en alarmdistributie verbinden we bestaande tools zonder je volledige infrastructuur te vervangen. Zo krijgen burgers sneller duidelijkheid en verliezen politiemedewerkers minder tijd aan zoeken, doorschakelen en opvolgen.

Waarom politiezones voor Hanssens kiezen

  • 35 jaar expertise
  • Ondersteuning van 30+ politiezones
  • 24/7 persoonlijke support
  • Focus op complexe integraties
  • Ondersteuning tijdens DRI-validatietrajecten
  • Ervaring met zonefusies
  • ISO27001:2022 certified

Hanssens ondersteunt politiezones niet als klassieke telecomleverancier, maar als strategische communicatiepartner voor kritieke omgevingen.

Medewerker van de politie aan het werken op de computer

Download de gratis gids over Microsoft Teams telefonie

Ontdek hoe je burgercontact, interne bereikbaarheid en samenwerking tussen diensten verbetert met Microsoft Teams telefonie en bestaande communicatiesystemen.

E-book Microsoft Teams

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Plan een vrijblijvend gesprek met onze expert in Politiezones & Veiligheid

Hoe ben je bij ons terechtgekomen?
Ik ben het best bereikbaar
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Two women working at computers in an office, smiling and focused.

Wil je weten waar jouw communicatie beter kan?

Tijdens een eerste gesprek analyseren we hoe telefonie, contactcenter en integraties vandaag samenwerken binnen je organisatie.

Je krijgt meteen inzicht in mogelijke verbeterpunten en kansen voor optimalisatie.

Plan een vrijblijvend gesprek