Mitel Workflow Studio: slimme communicatieflows bouwen en klantcontact automatiseren Je communicatie draait, maar achter de schermen kosten manuele processen, losse taken en foutgevoelige opvolging steeds meer tijd. Met Mitel Workflow Studio automatiseer je flows, oproepen en repetitieve handelingen, zodat je klantcommunicatie schaalbaar wordt zonder controle te verliezen. Wat is Mitel Workflow Studio? Mitel Workflow Studio is een low-code platform waarmee je slimme communicatieflows en automatisaties bouwt binnen je telefonie- en contactcenteromgeving.Het zorgt ervoor dat je:• Processen automatiseert zonder complexe development • Communicatieflows visueel opbouwt en aanpast • Acties triggert op basis van klantinteracties • Systemen en data met elkaar verbindt Het probleem: je communicatie gebeurt, maar je processen niet Je herkent dit: • Medewerkers moeten manueel acties uitvoeren na elk gesprek • Oproepen worden niet automatisch gekoppeld aan flows of opvolging • Processen verschillen per medewerker → geen standaardisatie • Integraties tussen systemen ontbreken → data blijft versnipperd Dat leidt tot: • Tijdverlies en inefficiëntie • Fouten in opvolging • Inconsistente klantervaring • Gebrek aan controle en schaalbaarheid Je probleem is geen communicatie.Je probleem is gebrek aan automatisatie en flowcontrole. De oplossing: Mitel Workflow Studio als intelligent automatisatieplatform Visueel bouwen van communicatieflows Ontwerp workflows via een low-code interface zonder complexe ontwikkeling. Resultaat: snelle implementatie en aanpassingen Automatische acties na klantinteractie Trigger acties op basis van gesprekken, events of data. Resultaat: geen manuele opvolging meer nodig Integratie tussen systemen en data Koppel telefonie, CRM en andere tools in één flow.Resultaat: geen versnipperde processen of dubbele input Standaardisatie van processen Definieer vaste flows voor elke situatie.Resultaat: consistente uitvoering en minder fouten Realtime controle en aanpasbaarheid Pas flows direct aan op basis van noden of inzichten.Resultaat: flexibele en toekomstgerichte communicatie Ondersteuning van medewerkers Automatiseer repetitieve taken zodat teams focussen op waarde.Resultaat: hogere productiviteit en minder werkdruk Schaalbare automatisatie Van eenvoudige flows tot complexe processen over meerdere systemen.Resultaat: groeit mee met je organisatie zonder herontwikkeling Integratie binnen jouw bestaande omgeving Je wil automatiseren zonder alles te vervangen.Mitel Workflow Studio integreert met:• Telefonie- en contactcenterplatformen • CRM- en ERP-systemen (Teamleader, Hubspot, Odoo, SAP, ...)• Microsoft Teams en communicatiekanalen • Data- en workflowtools Geen nieuwe silo, maar intelligente laag bovenop je systemen. Veelgestelde vragen over Mitel Workflow Studio Wat is Mitel Workflow Studio precies? Mitel Workflow Studio is een low-code platform waarmee je communicatieflows en automatisaties bouwt binnen je klantcontactomgeving. Moet je kunnen programmeren om dit te gebruiken? Nee, het platform is ontworpen als low-code oplossing, waardoor je zonder diepgaande technische kennis flows kan bouwen. Wat kan je automatiseren met Mitel Workflow Studio? Je kan opvolging van calls, taakverdeling, notificaties en systeemintegraties automatiseren. Werkt Mitel Workflow Studio met bestaande systemen? Ja, het platform integreert met CRM, telefonie en andere bedrijfsapplicaties. Voor welke organisaties is Mitel Workflow Studio geschikt? Voor organisaties die:• Veel manuele processen hebben in klantcontact • Efficiënter willen werken met minder fouten • Processen willen standaardiseren en schalen • Meer controle willen over communicatieflows Wil je weten welke oplossing past bij jouw organisatie? Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario. Boek een vrijblijvend gesprek
Wat is Mitel Workflow Studio precies? Mitel Workflow Studio is een low-code platform waarmee je communicatieflows en automatisaties bouwt binnen je klantcontactomgeving.
Moet je kunnen programmeren om dit te gebruiken? Nee, het platform is ontworpen als low-code oplossing, waardoor je zonder diepgaande technische kennis flows kan bouwen.
Wat kan je automatiseren met Mitel Workflow Studio? Je kan opvolging van calls, taakverdeling, notificaties en systeemintegraties automatiseren.
Werkt Mitel Workflow Studio met bestaande systemen? Ja, het platform integreert met CRM, telefonie en andere bedrijfsapplicaties.
Voor welke organisaties is Mitel Workflow Studio geschikt? Voor organisaties die:• Veel manuele processen hebben in klantcontact • Efficiënter willen werken met minder fouten • Processen willen standaardiseren en schalen • Meer controle willen over communicatieflows
Hanssens applicaties Hanssens applicaties verbinden cloud telefonie, CRM-systemen en bedrijfsapplicaties in één communicatieplatform. Automatiseer workflows en... Lees meer over Hanssens applicaties
Custom development Custom development voor communicatieplatformen. Integreer cloud telefonie, CRM, ERP en bedrijfsapplicaties met maatwerk software en... Lees meer over Custom development
API integratie Systemen moeten met elkaar kunnen praten. Koppel communicatie aan ERP, planning, onderhoud en andere toepassingen zodat informatie niet... Lees meer over API integratie
Workflow automatisatie “Ik dacht dat iemand hem ging terugbellen.” Automatiseer routing, meldingen en opvolging zodat klantvragen niet blijven liggen omdat niemand... Lees meer over Workflow automatisatie
CRM integratie met bedrijfssoftware “Momentje, ik moet uw gegevens er even bij nemen.” Laat relevante klantinformatie automatisch verschijnen wanneer iemand belt, zodat de... Lees meer over CRM integratie met bedrijfssoftware
TOPdesk integratie met Roger365.io: slimme serviceflows en klantcontext bij elke oproep Koppel TOPdesk met Roger365.io en krijg realtime ticketinformatie bij oproepen. Automatiseer serviceflows en verbeter je klantendienst. Lees meer over TOPdesk integratie met Roger365.io: slimme serviceflows en klantcontext bij elke oproep
