Terug naar overzicht Microsoft Teams telefonie Vlerick Business School integreert cloud telefonie in Microsoft Teams voor een Modern Workplace Met cloudtelefonie via Microsoft Teams richting een Modern Workplace Vlerick Business School is al bijna 70 jaar een referentie in managementonderwijs en ondernemerschap. De school staat bekend als een plaats waar ideeën groeien, innovatie ontstaat en ondernemerschap wordt gestimuleerd. Net zoals haar studenten blijft Vlerick zelf voortdurend evolueren in een digitale en snel veranderende wereld. Om haar IT-omgeving verder te moderniseren en beter te ondersteunen voor hybride werken, besloot Vlerick haar telefonie te integreren in Microsoft Teams en zo een belangrijke stap te zetten richting een volledig Modern Workplace. De uitdaging: complexe IT-omgeving en hybride samenwerking Vlerick biedt een brede waaier aan opleidingen aan: van MBA-programma’s tot executive opleidingen voor bedrijven. Daarnaast voert de school ook academisch en toegepast onderzoek. Deze diversiteit brengt complexe IT-processen met zich mee. Volgens Wim Wauterickx, IT-manager bij Vlerick, speelt IT een cruciale rol in de dagelijkse werking: • gegarandeerde 24/7 beschikbaarheid van systemen• sterke focus op cybersecurity• ondersteuning van hybride werken• integratie van verschillende digitale tools Omdat medewerkers al intensief gebruik maakten van Microsoft Teams voor samenwerking, lag de volgende stap voor de hand. Ontdek Microsoft Teams telefonie De oplossing: cloudtelefonie geïntegreerd in Microsoft Teams Vlerick koos ervoor om haar telefonieomgeving volledig te integreren in de Microsoft Teams Modern Workplace. Samen met Hanssens werd een oplossing opgezet die: • perfect aansluit op de cloudstrategie van Vlerick• telefonie integreert in het Teams-ecosysteem• medewerkers een eenvoudige en consistente communicatie-ervaring biedt• IT-teams ontzorgt op vlak van beheer en onderhoud De samenwerking met Hanssens speelde daarbij een belangrijke rol. Vlerick zocht namelijk niet alleen technologie, maar ook een partner die flexibiliteit, expertise en een vergelijkbare bedrijfscultuur kon bieden. Ontdek Microsoft Teams telefonie Resultaten voor Vlerick Business School Dankzij de integratie van cloudtelefonie in Microsoft Teams beschikt Vlerick vandaag over een moderne communicatieomgeving die perfect aansluit bij haar digitale strategie. Eén geïntegreerde communicatieomgeving Telefonie en samenwerking komen samen in Microsoft Teams. Ondersteuning van hybride werken Medewerkers kunnen overal bereikbaar blijven via het Teams-platform. Snelle adoptie door medewerkers Dankzij opleidingen en begeleiding vinden gebruikers snel hun weg in het nieuwe systeem. Volledige ontzorging van IT Hanssens beheert capaciteit, performantie en onderhoud van de telefonieomgeving. Gezien de medewerkers van Vlerick al gebruik maakten van Microsoft Teams als collaboration tool, was het een no-brainer om ook telefonie te integreren in dit ecosysteem. IT-manager Vlerick Business School We hebben samen met Hanssens opleidingen georganiseerd voor alle collega’s. Aan het beperkte aantal vragen via onze service desk merken we dat de gebruikersadoptie groot is. De collega's vinden hun weg en zo hebben we opnieuw een mooie stap gezet in onze geïntegreerde Modern Workplace. Team Lead Applications, Projects and Processes Vlerick Business School Sterke focus op user adoption Voor Vlerick mocht het project niet enkel een technisch verhaal zijn. Het was belangrijk dat medewerkers de nieuwe communicatieomgeving snel en efficiënt konden gebruiken. Daarom organiseerde Hanssens een uitgebreid user adoption traject en opleidingen voor alle medewerkers. Deze aanpak zorgde voor een snelle acceptatie van het nieuwe platform. Technologie gebruikt in deze case De communicatieomgeving van Vlerick Business School combineert verschillende technologieën voor een moderne Modern Workplace. • Microsoft Teams telefonie: geïntegreerde cloudtelefonie• Cloud communicatieplatform: schaalbare en flexibele telefonieomgeving• User adoption & training: ondersteuning voor medewerkers• Managed services door Hanssens: continu beheer en optimalisatie Samen zorgen deze technologieën voor een toekomstgerichte communicatieomgeving voor onderwijsinstellingen. Ontdek cloud telefonie Wil je weten welke oplossing past bij jouw organisatie? Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario. Boek een vrijblijvend gesprek
