Verbind communicatie, data & systemen in één slimme workflow Een oproep die blijft liggen. Een klant die opnieuw moet bellen. Een medewerker die informatie zoekt. Een melding die bij de verkeerde persoon terechtkomt. Los van elkaar lijken het kleine problemen. Maar samen kosten ze elke dag tijd, capaciteit en kwaliteit. Hanssens verbindt telefonie, Microsoft Teams, contactcenter, AI en bedrijfsdata met de systemen die je vandaag al gebruikt. Zo stroomt informatie automatisch naar de juiste persoon en de juiste toepassing, verdwijnen onnodige manuele stappen en worden klanten, burgers, patiënten en medewerkers sneller geholpen. Download E-book: 7 verborgen communicatielekken binnen jouw organisatie innovators in communication Herkenbaar? “We weten eigenlijk niet hoeveel oproepen we missen.” Je organisatie krijgt iedere dag oproepen, mails, chats, tickets en meldingen binnen. Maar weet je ook wat ermee gebeurt? “Momentje, ik moet het even opzoeken.” “Wie moet ik hiervoor hebben?” “Ik dacht dat iemand ging terugbellen.” Klanten die opnieuw bellen omdat ze nog geen antwoord kregen. Medewerkers die zoeken, doorverbinden en intern afstemmen. Management dat pas achteraf ziet waar het fout liep. En net daar gaan tijd, capaciteit en commerciële kansen verloren. Hanssens zorgt dat communicatie niet tussen de mazen van het net verdwijnt. De juiste vraag.Bij de juiste persoon.Met de juiste context.En een duidelijke opvolging. Verkennend gesprek * Tom, Stijn, Frederik of Wout nemen doorgaans binnen de 24u contact met je op. Meer dan 1.100 bedrijven & organisatiesvertrouwen op Hanssens Van productiebedrijven en professionele dienstverleners tot kennisinstellingen, ziekenhuizen, politiezones en lokale besturen. Omdat bereikbaarheid overal iets anders betekent, maar niemand tijd wil verliezen aan communicatie die niet goed doorstroomt. Ontdek onze oplossingen Gebouwd om communicatie te laten werken. 113.415 + gebruikers 1.138 + klanten 27 + actieve landen 32 + jaar ervaring Waarom kiezen organisaties voor Hanssens? Hanssens verbindt telefonie, Microsoft Teams, contactcenter, CRM, ERP en AI tot één geïntegreerde communicatieomgeving. Geen standaardoplossingWe kiezen technologie op basis van wat jouw organisatie nodig heeft. Cloud, hybride én bestaande infrastructuurWe bouwen verder op wat al werkt. Sterk in complexe communicatieflowsVan meerdere vestigingen en wachtrijen tot slimme routing en integraties. Van strategie tot supportEén partner voor advies, implementatie, adoptie en ondersteuning. Waarom kiezen voor Hanssens? Thuis in jouw sector De technologie verschilt. De frustraties zijn opvallend herkenbaar. Alle sectoren Food & Agro “Wat gebeurt er als de eerste persoon niet reageert?” Hou medewerkers bereikbaar op de werkvloer en zorg dat technische oproepen en alarmen onmiddellijk bij de juiste verantwoordelijke terechtkomen. Onderwijsinstellingen “Studenten bellen, maar wie moet die vraag eigenlijk behandelen?” Zorg dat studenten, ouders en medewerkers sneller bij de juiste dienst terechtkomen en verminder zoeken, doorschakelen en manuele opvolging. Dienstverlening & klantencontact “Hoeveel oproepen missen we eigenlijk?” Voorkom dat prospects en klanten afhaken omdat niemand opneemt, niemand terugbelt of medewerkers eerst informatie moeten zoeken. Industrie & machinebouw “Wat gebeurt er als de eerste persoon niet reageert?” Hou medewerkers bereikbaar op de werkvloer en zorg dat technische oproepen en alarmen onmiddellijk bij de juiste verantwoordelijke terechtkomen. Overheid “Burgers bellen opnieuw omdat ze nog geen antwoord hebben.” Verminder wachttijden en zorg dat burgercontact niet blijft hangen tussen onthaal, diensten en verschillende systemen. Healthcare “De patiënt heeft al gebeld. Waarom moet die opnieuw bellen?” Zorg dat patiënten sneller bij de juiste dienst terechtkomen en dat zorgmedewerkers minder tijd verliezen aan zoeken, doorschakelen en manuele communicatie. Politiezones “Als er iets gebeurt, moet de juiste persoon onmiddellijk verwittigd worden.” Breng telefonie, interne communicatie en alarmering samen zodat kritieke meldingen niet afhankelijk zijn van manuele tussenstappen. 3 dingen die onze klanten vooral niet meer willen “We zijn te veel tijd kwijt met zoeken.” Wie belt? Waarover? Wie behandelt dit? Is er al contact geweest? Hanssens koppelt communicatie aan CRM, ERP, TOPdesk, ticketing en andere bedrijfssoftware zodat informatie beschikbaar is op het moment dat iemand ze nodig heeft. “We willen niet alles opnieuw vervangen.” Je hebt al geïnvesteerd in Microsoft Teams, telefonie, contactcenter software, CRM, ERP en andere systemen. Daarom bouwen we verder bovenop wat vandaag werkt en verbinden we systemen waar communicatie vastloopt. “AI is interessant, maar we willen controle houden.” Gebruik AI waar medewerkers vandaag repetitief werk doen: gesprekken transcriberen, samenvatten, vragen herkennen, routeren en informatie registreren. En zorg dat een medewerker kan overnemen wanneer dat nodig is. Niet nog een tool. Zorg dat je bestaande systemen samenwerken. Integraties op maat Integraties op maat “Onze systemen moeten met elkaar kunnen praten.” Koppel telefonie, CRM, ERP, TOPdesk en bedrijfssoftware zodat informatie niet telkens manueel moet worden overgenomen. Smart routing Smart routing “Wie moet ik hiervoor hebben?” Laat het systeem bepalen waar een oproep terechtkomt op basis van afdeling, expertise, beschikbaarheid of andere bedrijfslogica. Inzicht in je communicatie Inzicht in je communicatie “We zien pas achteraf wat er gebeurd is.” Krijg realtime zicht op wachttijden, volumes, gemiste contacten en prestaties zodat je kunt bijsturen terwijl het probleem zich voordoet. Schaalbare communicatie Schaalbare communicatie “Als we groeien, moet dit kunnen meegroeien.” Voeg gebruikers, locaties en functionaliteiten toe zonder telkens je volledige communicatieomgeving opnieuw op te bouwen. Consultancy & user adoption Consultancy & user adoption “Technisch kan alles. Maar gaan onze mensen ermee werken?” Een communicatieproject werkt pas wanneer medewerkers begrijpen wat verandert en waarom.Daarom kijken we niet alleen naar technologie, maar ook naar processen, inrichting en dagelijks gebruik. Bespreek je communicatie-uitdaging * Tom, Stijn, Frederik of Wout nemen doorgaans binnen de 24u contact met je op. Download het E-book: 7 verborgen lekken die je organisatie elke dag tijd, klanten & omzet kosten JavaScript moet ingeschakeld zijn om dit formulier te kunnen gebruiken. Voornaam Naam Organisatie E-mailadres Ik ga akkoord met de privacy policy Ik schrijf me in voor de nieuwsbrief This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply. Laat dit veld leeg Wat klanten vertellen over Hanssens Niet wat technologie kan. Wat organisaties ermee oplossen. Hoe zorg je dat burgers minder lang wachten? Hoe hou je medewerkers bereikbaar op een productievloer? Hoe breng je telefonie naar Microsoft Teams zonder alles te vervangen? Hoe zorg je dat klantinformatie beschikbaar is wanneer iemand belt? Dienstverlening & klantencontact (-) Food & Agro Healthcare Industrie & machinebouw Overheid Facet Sector Contact center dashboards Contact center oplossingen DECT telefonie Microsoft Teams telefonie Facet Solution (-) Food & Agro Reset filters Contact center oplossingen Microsoft Teams telefonie Contact center dashboards Dossche Milling Group centraliseert telefonie met Microsoft Teams Dossche Milling Group Lees meer over Dossche Milling Group centraliseert telefonie met Microsoft Teams DECT telefonie Warnez Potatoes kiest voor stabiele draadloze telefonie met Mitel SIP-DECT Warnez Potatoes Lees meer over Warnez Potatoes kiest voor stabiele draadloze telefonie met Mitel SIP-DECT DECT telefonie d’Arta realiseert mobiele telefonie bij -24°C met Mitel SIP-DECT D'Arta Lees meer over d’Arta realiseert mobiele telefonie bij -24°C met Mitel SIP-DECT Veelgestelde vragen over Hanssens Wat doet Hanssens? Hanssens helpt Belgische organisaties om telefonie, Microsoft Teams, contactcenter software, CRM-integraties en omnichannel communicatie samen te brengen in één geïntegreerd communicatieplatform. Hierdoor verbeteren bereikbaarheid, samenwerking, klantcommunicatie en operationele efficiëntie binnen bedrijven, overheden en organisaties. Welke communicatie-oplossingen biedt Hanssens aan? Hanssens biedt oplossingen rond cloudtelefonie, Microsoft Teams telefonie, contactcenter software, omnichannel klantcommunicatie, smart routing, CRM-integraties, TOPdesk-integraties, AI-chatbots, AI voice agents, callflows, dashboards, gespreksanalyse en managed services. Wat is Microsoft Teams telefonie? Microsoft Teams telefonie maakt het mogelijk om extern te bellen en oproepen te ontvangen via Microsoft Teams. Hanssens helpt organisaties om Teams uit te breiden met professionele functies zoals wachtrijen, smart routing, contactcenterfunctionaliteiten, CRM-integraties, dashboards en omnichannel communicatie. Wat is contactcenter software? Contactcenter software helpt organisaties om communicatie via telefonie, e-mail, WhatsApp, chat en andere kanalen centraal te beheren. Hierdoor verbeteren bereikbaarheid, responstijden, first contact resolution en klanttevredenheid. Meer vragen over zakelijke communicatie? Wil je meer weten over cloudtelefonie, Microsoft Teams telefonie, contactcenter software, CRM-integraties, smart routing en AI-oplossingen? Bekijk dan onze veelgestelde vragen over zakelijke communicatie. Ook je bereikbaarheid verbeteren? Breng al je communicatiekanalen samen in één krachtig platform. Minder complexiteit voor jou, een betere ervaring voor je klant. Vrijblijvend gesprek aanvragen
Contact center oplossingen Microsoft Teams telefonie Contact center dashboards Dossche Milling Group centraliseert telefonie met Microsoft Teams Dossche Milling Group Lees meer over Dossche Milling Group centraliseert telefonie met Microsoft Teams
DECT telefonie Warnez Potatoes kiest voor stabiele draadloze telefonie met Mitel SIP-DECT Warnez Potatoes Lees meer over Warnez Potatoes kiest voor stabiele draadloze telefonie met Mitel SIP-DECT
DECT telefonie d’Arta realiseert mobiele telefonie bij -24°C met Mitel SIP-DECT D'Arta Lees meer over d’Arta realiseert mobiele telefonie bij -24°C met Mitel SIP-DECT
Wat doet Hanssens? Hanssens helpt Belgische organisaties om telefonie, Microsoft Teams, contactcenter software, CRM-integraties en omnichannel communicatie samen te brengen in één geïntegreerd communicatieplatform. Hierdoor verbeteren bereikbaarheid, samenwerking, klantcommunicatie en operationele efficiëntie binnen bedrijven, overheden en organisaties.
Welke communicatie-oplossingen biedt Hanssens aan? Hanssens biedt oplossingen rond cloudtelefonie, Microsoft Teams telefonie, contactcenter software, omnichannel klantcommunicatie, smart routing, CRM-integraties, TOPdesk-integraties, AI-chatbots, AI voice agents, callflows, dashboards, gespreksanalyse en managed services.
Wat is Microsoft Teams telefonie? Microsoft Teams telefonie maakt het mogelijk om extern te bellen en oproepen te ontvangen via Microsoft Teams. Hanssens helpt organisaties om Teams uit te breiden met professionele functies zoals wachtrijen, smart routing, contactcenterfunctionaliteiten, CRM-integraties, dashboards en omnichannel communicatie.
Wat is contactcenter software? Contactcenter software helpt organisaties om communicatie via telefonie, e-mail, WhatsApp, chat en andere kanalen centraal te beheren. Hierdoor verbeteren bereikbaarheid, responstijden, first contact resolution en klanttevredenheid.
Meer vragen over zakelijke communicatie? Wil je meer weten over cloudtelefonie, Microsoft Teams telefonie, contactcenter software, CRM-integraties, smart routing en AI-oplossingen? Bekijk dan onze veelgestelde vragen over zakelijke communicatie.
