Terug naar overzicht Industrie Microsoft Teams telefonie DECT telefonie Deltalight standaardiseert wereldwijde communicatie met Microsoft Teams Calling en DECT Slimme, schaalbare communicatie wereldwijd bij Deltalight Wanneer een Belgisch familiebedrijf uitgroeit tot een internationale referentie in architecturale verlichting, moet ook de communicatie meeschalen. Dat was precies de uitdaging bij Deltalight. De bestaande telefonieomgeving was gebaseerd op verouderde technologie en moeilijk schaalbaar voor een organisatie met vestigingen over meerdere continenten. Samen met Hanssens koos Deltalight voor een toekomstgerichte oplossing met Microsoft Teams Calling, DECT-integratie en ROGER365 als onthaalapplicatie. Het resultaat is een modern communicatieplatform dat wereldwijd uitgerold kan worden en perfect aansluit bij de groei van het bedrijf. De uitdaging: versnipperde communicatie en verouderde technologie De bestaande telefonie-infrastructuur bij Deltalight was gebaseerd op TDM-DECT technologie. Door de groei van het bedrijf werd het steeds moeilijker om deze omgeving te onderhouden en uit te breiden. Daarnaast zorgde de internationale aanwezigheid van Deltalight voor een versnipperd communicatielandschap: • verschillende telefoniesystemen per locatie• beperkte schaalbaarheid voor nieuwe vestigingen• moeilijk beheer van internationale communicatie• nood aan betrouwbare communicatie in productieomgevingen Deltalight zocht daarom een oplossing die wereldwijd uniform kon werken, maar tegelijk flexibel genoeg bleef voor lokale behoeften. Ontdek DECT-telefonie De oplossing: Microsoft Teams Calling met DECT en ROGER365 Samen met Hanssens koos Deltalight voor een Microsoft Teams Calling omgeving als centrale communicatieoplossing. Deze oplossing combineert cloudcommunicatie met lokale infrastructuur: • Microsoft Teams Calling voor kantoor- en administratieve medewerkers• DECT-telefonie voor betrouwbare communicatie in productieomgevingen• Audiocodes Session Border Controllers (SBC) voor lokale SIP-trunks per land• ROGER365 onthaalsoftware voor callflows, wachtrijen en rapportering Deze hybride architectuur biedt een perfecte balans tussen flexibiliteit, stabiliteit en schaalbaarheid. Ontdek Microsoft Teams telefonie Resultaten voor Deltalight Door de implementatie van Microsoft Teams Calling en geïntegreerde communicatie-oplossingen beschikt Deltalight vandaag over een moderne en schaalbare telefonieomgeving. Eén uniforme communicatieomgeving wereldwijd Teams Calling zorgt voor consistente communicatie van Gullegem tot internationale vestigingen. Betere bereikbaarheid in productieomgevingen DECT-telefonie garandeert stabiele communicatie waar WiFi minder betrouwbaar is. Meer autonomie voor het IT-team Dankzij lokale Session Border Controllers kan het IT-team zelf aanpassingen uitvoeren. Professioneel onthaal met slimme callflows ROGER365 zorgt voor wachtrijen, call parking en intelligente routering van oproepen. De combinatie van Teams Calling met DECT was voor ons de perfecte balans tussen moderniteit en betrouwbaarheid. ICT System & Application Engineer Deltalight We wilden een platform dat even innovatief is als onze producten: schaalbaar, betrouwbaar en klaar voor wereldwijde samenwerking. ICT System & Application Engineer Deltalight Over Deltalight Deltalight is een Belgisch familiebedrijf uit Gullegem en wereldwijd een referentie in architecturale verlichting. Het bedrijf ontwerpt, produceert en exporteert innovatieve verlichtingsoplossingen naar meer dan 120 landen. De producten van Deltalight worden gebruikt in prestigieuze architectuur- en interieurprojecten wereldwijd, waaronder: • kantoren• retailomgevingen• hotels• musea• residentiële projecten Dankzij hun focus op design, technologie en duurzaamheid blijft Deltalight een pionier in de internationale verlichtingsindustrie. Een communicatieplatform dat wereldwijd kan meegroeien Dankzij de nieuwe communicatieomgeving beschikt Deltalight nu over een platform dat eenvoudig kan worden uitgerold naar nieuwe vestigingen. Na de succesvolle implementatie in Europa werden ook de Amerikaanse sites geïntegreerd in dezelfde Microsoft Teams-omgeving. Hierdoor ontstaat een duidelijke communicatiestandaard voor de volledige organisatie. De IT-afdeling krijgt bovendien meer autonomie: • aanpassingen kunnen intern worden beheerd• uitbreidingen kunnen sneller worden uitgevoerd• nieuwe vestigingen kunnen eenvoudiger worden aangesloten Het communicatieplatform groeit zo mee met de internationale strategie van Deltalight. Technologie gebruikt in deze case De communicatieomgeving van Deltalight combineert verschillende technologieën voor moderne bedrijfscommunicatie. • Microsoft Teams Calling: cloudtelefonie voor medewerkers wereldwijd• DECT-telefonie: stabiele draadloze communicatie in productie• Audiocodes Session Border Controllers: lokale SIP-trunks per land• ROGER365 contact center software: onthaal, wachtrijen en rapportering Samen zorgen deze technologieën voor een schaalbaar communicatieplatform voor internationale organisaties. Ontdek Microsoft Teams telefonie Wil je weten welke oplossing past bij jouw organisatie? Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario. Boek een vrijblijvend gesprek
