Terug naar overzicht Cloud telefonie CRM integratie met bedrijfssoftware Steenoven digitaliseert communicatie met cloudtelefonie en Salesforce-integratie Steenoven belt via Hanssens Cloud De Roeselaarse projectontwikkelaar Steenoven zet volop in op digitalisering. Om hun communicatie efficiënter en flexibeler te maken, koos het bedrijf voor Hanssens Cloud (HBC). Door over te stappen naar cloudtelefonie moderniseert Steenoven niet alleen zijn telefoniesysteem, maar vereenvoudigt het ook het beheer van de communicatie-infrastructuur. Dankzij deze oplossing beschikken medewerkers vandaag over een flexibel en toekomstgericht communicatieplatform dat perfect aansluit bij de digitale ambities van het bedrijf. De uitdaging: communicatie moderniseren en flexibiliteit verhogen Net zoals veel groeiende organisaties wilde Steenoven zijn communicatieomgeving beter laten aansluiten bij moderne werkvormen. De bestaande telefonieomgeving bracht verschillende uitdagingen met zich mee: • afhankelijkheid van lokale hardware en infrastructuur• beperkte flexibiliteit voor thuiswerk en mobiel werken• moeilijker beheer en onderhoud van telefoniesystemen Steenoven ging daarom op zoek naar een oplossing die betrouwbaarheid, flexibiliteit en eenvoud combineert. Ontdek cloud telefonie De oplossing: cloudtelefonie met Hanssens Cloud Samen met Hanssens koos Steenoven voor Hanssens Cloud, een cloudgebaseerde telefonieomgeving die organisaties toelaat hun communicatie volledig te centraliseren. Dankzij deze oplossing kunnen medewerkers: • bellen via hun computer of smartphone• overal bereikbaar blijven met hun professionele nummer• eenvoudiger samenwerken met collega’s Daarnaast verdwijnt de nood aan lokale telefonie-infrastructuur, waardoor het IT-beheer eenvoudiger wordt. Ontdek cloud telefonie Resultaten voor Steenoven Door de overstap naar Hanssens Cloud beschikt Steenoven vandaag over een moderne communicatieomgeving die perfect aansluit bij hun digitale strategie. Overal bereikbaar met één professioneel nummer Medewerkers kunnen bellen via laptop, smartphone of softphone, zowel op kantoor als onderweg. Minder IT-beheer dankzij cloudtelefonie Lokale hardware en telefonie-infrastructuur zijn niet langer nodig. Betere klantcontext tijdens gesprekken Integratie met Salesforce toont klantinformatie onmiddellijk tijdens inkomende oproepen. Flexibele communicatie voor hybride werken Medewerkers blijven bereikbaar, ongeacht waar ze werken. Over Steenoven Steenoven is een projectontwikkelaar uit Roeselare die zich richt op duurzame en kwalitatieve vastgoedprojecten. Door te investeren in digitale tools en moderne communicatieoplossingen ondersteunt het bedrijf zijn verdere groei en samenwerking tussen teams. Integratie met Salesforce voor meer context tijdens gesprekken Een belangrijk voordeel van de nieuwe oplossing is de integratie met Salesforce, het CRM-platform dat Steenoven gebruikt. Door deze integratie wordt telefonie rechtstreeks gekoppeld aan klantgegevens. Medewerkers kunnen tijdens gesprekken: • klantinformatie onmiddellijk raadplegen• gesprekken koppelen aan dossiers in Salesforce• sneller en efficiënter reageren op vragen Zo ontstaat een communicatieomgeving waarin telefonie en CRM naadloos samenwerken. Technologie gebruikt in deze case De communicatieomgeving van Steenoven combineert verschillende technologieën voor moderne bedrijfscommunicatie. • Hanssens Cloud: cloudtelefonieplatform• Softphone en mobiele apps: flexibel bellen via computer of smartphone• Salesforce integratie: CRM-context tijdens gesprekken• Cloud communicatieplatform: schaalbare telefonieomgeving Samen zorgen deze technologieën voor efficiënte communicatie en betere samenwerking. Ontdek data-integratie Wil je weten welke oplossing past bij jouw organisatie? Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario. Boek een vrijblijvend gesprek
