Communicatieprojecten succesvol implementeren zonder complexiteit

Communicatieprojecten lopen vaak vast door complexiteit en gebrek aan structuur.

• Slechte integraties en onduidelijke verantwoordelijkheden
• Lage adoptie door medewerkers

Met project management begeleid je implementaties van Teams, contact center, CRM, ...
Van strategie tot effectief gebruik en resultaat.

Boek een gratis consultancygesprek

project management

Consultancy trajecten binnen HaaS ('Hanssens as a service')

Niet elke organisatie heeft dezelfde vraag. Sommige organisaties zoeken eerst strategisch inzicht in hun communicatieomgeving, terwijl andere specifieke optimalisaties of validaties nodig hebben.

Daarom bestaat HaaS ('Hanssens as a service') uit verschillende consultancy trajecten die elk een duidelijke rol hebben binnen het communicatie-ecosysteem.

Elk traject draagt bij aan een betere Customer Experience (CX) voor klanten en een efficiëntere Employee Experience (EX) voor medewerkers.

communicatie-audits

Road to Communication Excellence

Een strategische communicatie audit van samenwerking, interne communicatie en gebruikerservaring binnen je organisatie. Via interviews, observaties en data-analyse brengen we processen, knelpunten en inefficiënties in kaart.

👉 Het resultaat is een helder en onderbouwd toekomstbeeld voor je communicatiebeleid, met concrete prioriteiten.

road to communication excellence

Technical Environment Scan

Een objectieve technische analyse van je communicatie- en telefonieomgeving. We onderzoeken infrastructuur, configuraties, afhankelijkheden en mogelijke technische risico’s binnen je huidige setup.

👉 Zo krijg je duidelijk inzicht in stabiliteit, schaalbaarheid en verbeterpunten van je communicatieplatform.

contact center dashboards

Communication Flow Optimisation

Analyse en optimalisatie van telefonie- en contact center flows, zoals routering, wachtrijen en openingslogica. We herbekijken je communicatieprocessen op basis van data en gebruikerservaring, zodat je wachttijden verlaagt, foutieve doorschakelingen vermindert en de efficiëntie van je contactcenter verhoogt.

Dit traject bouwt verder op bestaande communicatieomgevingen die door Hanssens ondersteund worden, zoals Microsoft Teams, Mitel, CCaaS-platformen of ROGER365.io.

👉 Zo optimaliseren we gericht wat al aanwezig is en zorgen we dat je communicatieoplossing blijft meegroeien met je organisatie.

communication flow optimization

Continuous Communication Improvement

Doorlopende consultancy waarbij gebruik, volumes en prestaties van je communicatieplatformen en contact center omgeving structureel worden opgevolgd en geoptimaliseerd.

👉 Zo blijft je communicatie afgestemd op veranderende noden, KPI’s en groeidoelstellingen.

CRM-integratie met bedrijfssoftware

Integration Readiness Check

Analyse van de integratiebereidheid van systemen, data en processen voordat CRM-, Microsoft Teams- of automatisatieprojecten worden opgestart.

👉 We brengen technische en organisatorische randvoorwaarden in kaart zodat je integratieprojecten sneller, veiliger en met minder risico verlopen.

integration readiness check

AI project & Use-case Check

Analyse van een concrete AI-use case binnen communicatie of klantcontact. We onderzoeken databeschikbaarheid, integraties, securityvereisten en organisatorische impact om de haalbaarheid en ROI van je AI-project objectief te beoordelen.

👉 Zo investeer je in AI op basis van onderbouwde inzichten, niet op basis van verwachtingen.

wachtrijreductie

Wat levert project management concreet op?

Voorkom chaos bij de implementatie van nieuwe communicatieplatformen

We zorgen voor een duidelijke planning en coördinatie bij de implementatie van platformen zoals Microsoft Teams, Zoom, Mitel, 3CX en contactcenter oplossingen zoals ROGER365.io.

Ontdek technologieadvies

Laat alle systemen en integraties correct samenwerken

Telefonie, contactcenter en integraties met CRM-, ERP- en ticketingsystemen worden correct opgezet en afgestemd.

Ontdek CRM-integratie

Zorg dat medewerkers meteen met het nieuwe platform kunnen werken

Via begeleiding, testing en adoptie zorgen we dat medewerkers nieuwe communicatieplatformen snel en correct gebruiken.

Ontdek user adoption

Vermijd vertragingen en onverwachte technische problemen

Dankzij gestructureerde projectopvolging worden risico’s vroegtijdig gedetecteerd en opgelost.

Ontdek managed services

Eén aanspreekpunt voor je volledige communicatieproject

Eén centrale partner coördineert leveranciers, integraties en implementaties voor maximale efficiëntie en minimale complexiteit.

Ontdek communicatie-architectuur

Wil je weten welke oplossing past bij jouw organisatie?

Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario.

Boek een vrijblijvend gesprek

Ontdek ook onze andere oplossingen