Laat je communicatieplatform samenwerken met je bedrijfssoftware

Losse systemen zorgen voor manueel werk en inefficiëntie.
Met integraties tussen communicatieplatformen en bedrijfssoftware werk je met één datastroom.

Geïntegreerd met Microsoft Teams, Mitel, 3CX, CRM (zoals Teamleader & Hubspot) en ERP (zoals vb. SAP & Odoo)
Een geïntegreerde communicatieomgeving waarin data en workflows samenwerken.

Boek een gratis consultancygesprek

CRM-integratie met bedrijfssoftware

Wat leveren integraties met bedrijfssoftware concreet op?

Weet meteen wie er belt en krijg context

Dankzij CRM-integraties (Teamleader, Hubspot, ...) verschijnt bij elke oproep automatisch relevante klantinformatie binnen platformen zoals Microsoft Teams, Mitel, 3CX of ROGER365.io.

Ontdek contact center oplossingen

Geen dubbel werk meer bij klantcontact

Oproepen en gesprekken worden automatisch gekoppeld aan klantdossiers, tickets of meldingen binnen CRM- en helpdesksystemen.

Ontdek workflow automatisatie

Snellere opvolging van vragen en meldingen

Dankzij integraties kunnen oproepen automatisch tickets creëren of gekoppeld worden aan bestaande dossiers.

Ontdek API-integratie

Automatische workflows tussen systemen

Integraties via API’s zorgen ervoor dat acties zoals meldingen, updates of workflowstappen automatisch uitgevoerd worden tussen systemen.

Ontdek custom development

Eén centrale werkplek voor medewerkers

Door communicatieplatformen zoals Microsoft Teams, Mitel, Zoom Phone, 3CX en ROGER365.io te integreren met bedrijfssoftware werken medewerkers vanuit één omgeving.

Ontdek Unified Communications

Communicatie integreren met CRM-, ERP- en ticketingsystemen

Zonder integraties ontstaat inefficiëntie en manueel werk. Met integraties tussen Teams, Mitel, 3CX en CRM/ERP wordt communicatie gekoppeld aan klantdata.

• CRM-koppeling en ticketcreatie
• Context tijdens gesprekken

Snellere reacties en beter overzicht.

workflow automatisatie

Integraties tussen communicatieplatformen en bedrijfsapplicaties

Met integraties en API’s wordt communicatie onderdeel van je processen. Koppelingen met Teams, Mitel, 3CX, CRM en ERP zorgen voor één datastroom.

• Automatische routering en tickets
• Realtime informatie-uitwisseling

Minder manueel werk, meer efficiëntie.

hanssens applicaties

Wil je weten welke oplossing past bij jouw organisatie?

Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario.

Boek een vrijblijvend gesprek

Veelgestelde vragen over CRM-integratie met bedrijfssoftware

Welke voordelen biedt CRM-integratie met telefonie?

CRM-integratie zorgt voor automatische call logging, click-to-call functionaliteit, screen pop-ups, betere klantcontext, efficiëntere workflows, minder manuele administratie en snellere opvolging van klantvragen.

Wat is click-to-call?

Click-to-call maakt het mogelijk om rechtstreeks vanuit CRM-software een klant of contactpersoon te bellen zonder handmatig een telefoonnummer in te geven.

Wat is een screen pop binnen CRM-integratie?

Een screen pop toont automatisch klantinformatie op het scherm wanneer een oproep binnenkomt. Hierdoor beschikken medewerkers meteen over relevante gegevens tijdens het gesprek.

Welke bedrijfssoftware kan geïntegreerd worden met telefonie en Microsoft Teams?

Hanssens ondersteunt integraties met verschillende CRM-, ERP- en service management platformen zoals Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Teamleader, Salesforce, Odoo, SAP, TOPdesk en andere bedrijfsapplicaties.

Kan CRM geïntegreerd worden met Microsoft Teams telefonie?

Ja. Hanssens helpt organisaties om CRM-systemen te koppelen aan Microsoft Teams telefonie zodat oproepen, klantinformatie, call logging, dashboards en workflows centraal beheerd kunnen worden.

Kan CRM geïntegreerd worden met cloudtelefonie?

Ja. Cloudtelefonie kan geïntegreerd worden met CRM-software zodat telefonie, klantgegevens, dashboards en communicatieprocessen samenkomen binnen één geïntegreerd communicatieplatform.

Kan CRM geïntegreerd worden met contactcenter software?

Ja. CRM-integratie speelt een belangrijke rol binnen contactcenter software omdat medewerkers hierdoor sneller toegang krijgen tot klantinformatie, eerdere interacties, tickets en communicatiehistoriek.

Wat is het voordeel van CRM-integratie binnen een contactcenter?

CRM-integratie binnen een contactcenter zorgt voor betere klantcontext, efficiëntere opvolging, snellere responstijden, gepersonaliseerde communicatie en betere first contact resolution.

Hoe helpt CRM-integratie om klantcommunicatie te verbeteren?

CRM-integratie zorgt ervoor dat medewerkers sneller relevante informatie vinden tijdens gesprekken, waardoor klanten sneller geholpen worden en communicatie consistenter verloopt over telefonie, e-mail, WhatsApp, chat en andere kanalen.

Hoe helpt CRM-integratie sales teams?

Voor sales teams zorgt CRM-integratie voor automatische logging van gesprekken, efficiëntere opvolging van leads, betere klantcontext, rapportering en eenvoudiger beheer van klantinteracties.

Hoe helpt CRM-integratie customer service teams?

Customer service teams krijgen dankzij CRM-integratie sneller inzicht in klantdossiers, eerdere communicatie, openstaande tickets en relevante informatie tijdens gesprekken.

Wat is automatische call logging?

Automatische call logging registreert oproepen automatisch binnen het CRM-systeem zodat medewerkers geen gesprekken manueel hoeven toe te voegen.

Wat is smart routing op basis van CRM-data?

Smart routing gebruikt CRM-data om oproepen automatisch door te sturen naar de juiste medewerker of afdeling op basis van klanttype, historiek, prioriteit, expertise of beschikbare informatie uit bedrijfssoftware.

Kan CRM-integratie helpen om wachttijden te verminderen?

Ja. Door klantinformatie sneller beschikbaar te maken en slimme routing toe te passen, helpt CRM-integratie organisaties om efficiënter te werken en wachttijden te verminderen.

Kan CRM-integratie gecombineerd worden met omnichannel communicatie?

Ja. CRM-integratie kan gecombineerd worden met telefonie, e-mail, WhatsApp, chat, Microsoft Teams en andere communicatiekanalen zodat alle klantinteracties centraal beschikbaar zijn binnen één platform.

Kan CRM-integratie gecombineerd worden met AI-oplossingen?

Ja. CRM-integratie kan gecombineerd worden met AI-chatbots, AI voice agents, gespreksanalyse en slimme automatiseringen om communicatieprocessen efficiënter te maken.

Wat zijn AI voice agents binnen CRM-integratie?

AI voice agents zijn slimme systemen die oproepen automatisch kunnen beantwoorden, klantinformatie kunnen opzoeken en gesprekken kunnen routeren op basis van CRM-data en workflows.

Welke sectoren gebruiken CRM-integratie met bedrijfssoftware?

CRM-integraties worden gebruikt binnen healthcare, overheid, vastgoed, retail, logistiek, legal, education, industrie, accounting, high-tech, professional services, voedingsindustrie en politiezones.

Hoe helpt CRM-integratie lokale besturen en overheden?

Voor lokale besturen en overheden helpt CRM-integratie om burgerinformatie sneller beschikbaar te maken, communicatie efficiënter te beheren en vragen sneller correct op te volgen.

Hoe helpt CRM-integratie healthcare organisaties?

Healthcare organisaties gebruiken CRM-integratie om communicatie tussen medewerkers, patiënten en diensten efficiënter te organiseren en sneller toegang te krijgen tot relevante informatie.

Hoe helpt CRM-integratie retail en vastgoedorganisaties?

Voor retail en vastgoed helpt CRM-integratie organisaties om klantvragen sneller op te volgen, communicatie over meerdere locaties te centraliseren en klantinformatie efficiënter te beheren.

Hoe helpt CRM-integratie logistieke en industriële bedrijven?

Logistieke en industriële bedrijven gebruiken CRM-integratie om communicatie tussen operationele teams, klanten en interne diensten efficiënter te laten verlopen.

Waarom kiezen organisaties voor CRM-integratie via Hanssens?

Organisaties kiezen voor Hanssens omdat telefonie, Microsoft Teams, cloudtelefonie, contactcenter software, CRM-systemen, smart routing en bedrijfsprocessen samenkomen in één geïntegreerde oplossing.

Wat maakt Hanssens anders dan een standaard telecomprovider?

Hanssens focust niet alleen op telefonie, maar op geïntegreerde communicatieplatformen waarbij CRM-integraties, automatisering, contactcenterfunctionaliteiten, workflows en bedrijfsprocessen centraal staan.

Hoe verloopt een implementatie van CRM-integratie met bedrijfssoftware?

Een implementatie start meestal met een analyse van de bestaande telefonieomgeving, communicatieprocessen en CRM-structuur. Daarna wordt een oplossing uitgewerkt rond integraties, workflows, bereikbaarheid, dashboards en gebruikerservaring.

Ondersteunt Hanssens ook beheer en support voor CRM-integraties?

Ja. Hanssens biedt ondersteuning, monitoring, managed services en begeleiding zodat organisaties hun CRM-integraties stabiel, veilig en performant kunnen blijven gebruiken.

Ontdek ook onze andere oplossingen