Elke oproep meteen bij de juist persoon

Het telefonisch onthaal bepaalt je eerste indruk. Verkeerde doorverbindingen zorgen voor frustratie en tijdverlies.

Met slimme callflows en geautomatiseerd onthaal worden oproepen meteen juist verdeeld, wat zorgt voor minder doorschakelingen en snellere afhandeling.

Boek een gratis consultancygesprek

onthaal en callflows

Wat levert een goed ingericht onthaal concreet op?

Bellers komen meteen bij de juiste dienst terecht

Dankzij smart routing wordt elke oproep automatisch naar de juiste afdeling of medewerker gestuurd, zodat bellers niet meer eindeloos moeten worden doorverbonden.

Ontdek smart routing

­Geef elke beller een professionele eerste indruk

Met automatische onthaalboodschappen en keuzemenu’s worden bellers meteen duidelijk begeleid naar de juiste dienst.

Ontdek cloud telefonie

Kortere wachttijden voor bellers

Slimme callflows en wachtrijen zorgen ervoor dat oproepen sneller bij de juiste medewerker terechtkomen en wachttijden aanzienlijk dalen.

Ontdek wachttijdreductie

Pas je callflows eenvoudig aan wanneer nodig

Verander callflows snel op basis van openingsuren, teams, locaties of drukke momenten zonder complexe configuraties.

Ontdek hybride telefonie

Weet meteen wie er belt en waarom

Dankzij integraties met CRM-systemen en bedrijfsapplicaties krijgen medewerkers meteen context bij een inkomende oproep.

Ontdek CRM-integratie

Een efficiënt onthaal begint bij slimme callflows

Zonder callflows ontstaan foute doorverbindingen en wachttijden. Met geautomatiseerd onthaal in cloud telefonie (via contactcenter software zoals Roger365.io) worden oproepen meteen juist verdeeld.

• Minder doorschakelingen
• Kortere wachttijd
• Meer overzicht

Met Hanssens Calendar koppel je callflows aan openingsuren, sluitingsdagen en wachtdiensten, zodat oproepen automatisch de juiste route volgen.

Onthaalmedewerkers kunnen met de Hanssens Contact app snel externe contacten of leveranciers opzoeken en oproepen correct doorschakelen vanuit Microsoft Teams.

onthaal en callflows

Van inkomende oproep tot efficiënte afhandeling

Onthaal en callflows combineren cloud telefonie, smart routing en wachtrijbeheer. Oproepen gaan automatisch naar de juiste wachtrij of medewerker dankzij contact center software als Roger365.io.

Snellere afhandeling en hogere efficiëntie.

onthaal en callflows

Wil je weten welke oplossing past bij jouw organisatie?

Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario.

Boek een vrijblijvend gesprek

Ontdek ook onze andere oplossingen