Roger365.io: Microsoft Teams telefonie met CRM-integratie en slimme klantcontext

Je wil Microsoft Teams telefonie inzetten, maar botst op een harde realiteit:

  • Je medewerkers werken in versnipperde tools
  • Klantinformatie zit niet gekoppeld aan telefonie
  • Oproepen komen binnen zonder context of historiek
  • Opportuniteiten gaan verloren door gebrek aan inzicht


Je investeert in technologie, maar krijgt geen controle over je klantinteracties.
Roger365.io lost dat probleem structureel op.

Roger365.io

Wat is Roger365.io?

Roger365.io is een contactcenter- en klantinteractieplatform bovenop Microsoft Teams, dat telefonie, CRM en klantdata samenbrengt in één interface. Verder heb je met Teamlead.io als add-on nog extra mogelijkheden om je workforce management te optimaliseren.

Het zorgt ervoor dat je bij elk klantcontact beschikt over:

  • Realtime klantinformatie
  • Historiek en open dossiers
  • Slimme routering van oproepen
  • Meetbare inzichten in prestaties


Hanssens is Elite Partner van Roger365.io, wij hebben dan ook een hele nauwe samenwerking en zorgen zo samen voor oplossingen op maat van elke organisatie.

Roger365.io contactcenter visual

Het probleem: je telefonie werkt, maar je klantcontact niet

Je herkent dit waarschijnlijk:

  • Medewerkers nemen op zonder te weten wie belt
  • Klanten moeten hun verhaal herhalen
  • Oproepen worden meermaals doorverbonden
  • Je hebt geen zicht op wachttijden of performantie

Dat leidt tot:

  • Frustratie bij klanten
  • Operationele inefficiëntie
  • Gemiste commerciële kansen

Volgens interne analyses ligt de focus vaak te veel op technologie, en te weinig op klantproblemen en workflows.

Dashboard visual homepagina

De oplossing: Roger365.io als intelligent communicatieplatform

­Klantcontext bij elke oproep

Je medewerkers zien direct CRM-data, historiek en open dossiers bij inkomende calls.

Resultaat: snellere gesprekken en hogere klanttevredenheid

Slimme call routing

Oproepen worden automatisch verdeeld via smart routing en skill-based logica.

Resultaat: minder doorverbinden en kortere wachttijden.

Eén platform in Microsoft Teams

Alle communicatie gebeurt binnen Microsoft Teams zonder extra tools.

Resultaat: hogere productiviteit en maximale user adoption

Realtime inzicht en rapportering

Dashboards tonen wachttijden, prestaties en gemiste oproepen.

Resultaat: datagedreven sturing en controle

Naadloze integratie met bestaande systemen

Koppelingen met CRM (zoals Teamleader, Hubspot, ...) , ERP (zoals SAP, Odoo, ...) en service tools (en ticketingtools) zoals TOPdesk.

Resultaat: geen silo’s, maar één centrale klantvisie

Minder gemiste opportuniteiten

Elke interactie wordt geregistreerd en opgevolgd.

Resultaat: meer conversie en betere klantopvolging

Schaalbare contactcenter oplossing

Van eenvoudige telefonie naar een volwaardig contactcenter in Teams.

Resultaat: future-proof communicatie en schaalbaarheid

Integratie binnen jouw bestaande omgeving

Je wil geen nieuwe tools. Je wil controle over je bestaande stack.

Roger365.io integreert met:


Geen vervanging, maar versterking van je huidige omgeving

Onze geschiedenis

Veelgestelde vragen over Roger365.io

Wat is Roger365.io precies?

Roger365.io is een contactcenter-oplossing voor Microsoft Teams die telefonie koppelt aan CRM-data en slimme routering.

Is Roger365.io geschikt voor bestaande Teams-omgevingen?

Ja, het is specifiek ontworpen als uitbreiding op Microsoft Teams telefonie.

Kan ik Roger365.io koppelen aan mijn CRM?

Ja, integraties met CRM- en ERP-systemen zijn een kernfunctionaliteit, zoals: Teamleader, Hubspot, Odoo, SAP, ...

Wat is het verschil tussen standaard Teams telefonie en Roger365.io?

Standaard Teams biedt basis telefonie. Roger365.io voegt toe:

  • Context bij oproepen
  • Contactcenter functionaliteiten
  • Geavanceerde rapportering

Voor welke use cases is Roger365.io ideaal?

  • Klantendienst en service desks
  • Sales teams met inbound calls
  • Overheden en zorginstellingen
  • Organisaties met hoge call volumes

Wil je weten welke oplossing past bij jouw organisatie?

Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario.

Boek een vrijblijvend gesprek

Ontdek ook onze andere oplossingen