Verbind communicatie, data & systemen in 1 workflow Een oproep die blijft liggen, een medewerker die informatie zoekt, een melding bij de verkeerde persoon,... Het lijken kleine problemen maar samen kosten ze tijd, capaciteit en kwaliteit. Hanssens verbindt telefonie, MS Teams, contactcenters, AI en je bedrijfsdata met de systemen die je vandaag al gebruikt. Zo stroomt informatie automatisch naar de juiste persoon en de juiste toepassing, verdwijnen onnodige manuele stappen en worden klanten, burgers, patiënten en medewerkers sneller geholpen. Ontdek onze oplossingen innovators in communication "We weten niet hoeveel oproepen we missen" Komt dit bekend voor? Elke dag komen er oproepen, mails, chats en meldingen binnen. Maar zodra het druk wordt, is het niet altijd duidelijk wie wat oppikt of opvolgt. Dan ontstaan kleine frustraties die snel veel tijd kosten. “Momentje, ik moet het even opzoeken.” “Wie moet ik hiervoor hebben?” “Ik dacht dat iemand ging terugbellen.” Klanten die opnieuw bellen omdat ze nog geen antwoord kregen. Medewerkers die zoeken, doorverbinden en intern afstemmen. Management dat pas achteraf ziet waar het fout liep. ... Hanssens brengt structuur in elk klantcontact, zodat vragen sneller bij de juiste persoon terechtkomen. Medewerkers beschikken meteen over de juiste context en weten wie moet opvolgen. Zo wordt communicatie eenvoudiger, sneller en betrouwbaarder. Verkennend gesprek? * Tom, Stijn, Frederik of Wout nemen doorgaans binnen de 24u contact met je op. Meer dan 1.100 bedrijven & organisatiesvertrouwen op Hanssens Van productiebedrijven en professionele dienstverleners tot kennisinstellingen, ziekenhuizen, politiezones en lokale besturen. Omdat bereikbaarheid overal iets anders betekent, maar niemand tijd wil verliezen aan communicatie die niet goed doorstroomt. Ontdek onze oplossingen Gebouwd om communicatie te laten werken. 113.415 + gebruikers 1.138 + klanten 27 + actieve landen 32 + jaar ervaring Waarom kiezen organisaties voor Hanssens? Hanssens verbindt telefonie, Microsoft Teams, contactcenter, CRM, ERP en AI tot één geïntegreerde communicatieomgeving. Meer weten over onze aanpak? Volledig op jouw maat.We kiezen technologie op basis van wat jouw organisatie nodig heeft. Cloud, hybride én bestaande infrastructuurWe bouwen verder op wat al werkt. Sterk in complexe communicatieflowsVan meerdere vestigingen en wachtrijen tot slimme routing en integraties. Van strategie tot supportEén partner voor advies, implementatie, adoptie en ondersteuning. Thuis in jouw sector De technologie verschilt. De frustraties zijn opvallend herkenbaar. Alle sectoren Food & Agro “Waar blijft mijn bestelling?” Geef medewerkers sneller toegang tot orderinformatie en zorg dat vragen over bestellingen en leveringen meteen bij de juiste persoon terechtkomen. Onderwijsinstellingen “Studenten bellen, maar wie moet die vraag eigenlijk behandelen?” Zorg dat studenten, ouders en medewerkers sneller bij de juiste dienst terechtkomen en verminder zoeken, doorschakelen en manuele opvolging. Dienstverlening & klantencontact “Hoeveel oproepen missen we eigenlijk?” Voorkom dat prospects en klanten afhaken omdat niemand opneemt, niemand terugbelt of medewerkers eerst informatie moeten zoeken. Industrie & machinebouw “Wat gebeurt er als de eerste persoon niet reageert?” Hou medewerkers bereikbaar op de werkvloer en zorg dat technische oproepen en alarmen onmiddellijk bij de juiste verantwoordelijke terechtkomen. Overheid “Burgers bellen opnieuw omdat ze nog geen antwoord hebben.” Verminder wachttijden en zorg dat burgercontact niet blijft hangen tussen onthaal, diensten en verschillende systemen. Healthcare “De patiënt heeft al gebeld. Waarom moet die opnieuw bellen?” Zorg dat patiënten sneller bij de juiste dienst terechtkomen en dat zorgmedewerkers minder tijd verliezen aan zoeken, doorschakelen en manuele communicatie. Politiezones “Als er iets gebeurt, moet de juiste persoon onmiddellijk verwittigd worden.” Breng telefonie, interne communicatie en alarmering samen zodat kritieke meldingen niet afhankelijk zijn van manuele tussenstappen. 3 dingen die onze klanten vooral niet meer willen “We zijn te veel tijd kwijt met zoeken.” Wie belt? Waarover? Wie behandelt dit? Is er al contact geweest? Hanssens koppelt communicatie aan CRM, ERP, TOPdesk, ticketing en andere bedrijfssoftware zodat informatie beschikbaar is op het moment dat iemand ze nodig heeft. “We willen niet alles opnieuw vervangen.” Je hebt al geïnvesteerd in Microsoft Teams, telefonie, contactcenter software, CRM, ERP en andere systemen. Daarom bouwen we verder bovenop wat vandaag werkt en verbinden we systemen waar communicatie vastloopt. “AI is interessant, maar we willen controle houden.” Gebruik AI waar medewerkers vandaag repetitief werk doen: gesprekken transcriberen, samenvatten, vragen herkennen, routeren en informatie registreren. En zorg dat een medewerker kan overnemen wanneer dat nodig is. Niet nog een tool. Zorg dat je bestaande systemen samenwerken. Integraties op maat Integraties op maat “Onze systemen moeten met elkaar kunnen praten.” Koppel telefonie, CRM, ERP, TOPdesk en bedrijfssoftware zodat informatie niet telkens manueel moet worden overgenomen. Smart routing Smart routing “Wie moet ik hiervoor hebben?” Laat het systeem bepalen waar een oproep terechtkomt op basis van afdeling, expertise, beschikbaarheid of andere bedrijfslogica. Inzicht in je communicatie Inzicht in je communicatie “We zien pas achteraf wat er gebeurd is.” Krijg realtime zicht op wachttijden, volumes, gemiste contacten en prestaties zodat je kunt bijsturen terwijl het probleem zich voordoet. Schaalbare communicatie Schaalbare communicatie “Als we groeien, moet dit kunnen meegroeien.” Voeg gebruikers, locaties en functionaliteiten toe zonder telkens je volledige communicatieomgeving opnieuw op te bouwen. Consultancy & user adoption Consultancy & user adoption “Technisch kan alles. Maar gaan onze mensen ermee werken?” Een communicatieproject werkt pas wanneer medewerkers begrijpen wat verandert en waarom.Daarom kijken we niet alleen naar technologie, maar ook naar processen, inrichting en dagelijks gebruik. Bespreek je communicatie-uitdaging * Tom, Stijn, Frederik of Wout nemen doorgaans binnen de 24u contact met je op. Download het E-book: 7 verborgen lekken die je organisatie elke dag tijd, klanten & omzet kosten JavaScript moet ingeschakeld zijn om dit formulier te kunnen gebruiken. Voornaam Naam Organisatie E-mailadres Ik ga akkoord met de privacy policy Ik schrijf me in voor de nieuwsbrief This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply. Laat dit veld leeg Wat klanten vertellen over Hanssens Niet wat technologie kan. Wat organisaties ermee oplossen. Hoe zorg je dat burgers minder lang wachten? Hoe hou je medewerkers bereikbaar op een productievloer? Hoe breng je telefonie naar Microsoft Teams zonder alles te vervangen? Hoe zorg je dat klantinformatie beschikbaar is wanneer iemand belt? Dienstverlening & klantencontact Food & Agro Healthcare Industrie & machinebouw (-) Overheid Facet Sector API integratie Change management & user adoption Cloud telefonie Contact center dashboards Contact center oplossingen CRM integratie met bedrijfssoftware Microsoft Teams telefonie Mobility On-premise telefonie Roger365.io: Microsoft Teams telefonie met CRM-integratie en slimme klantcontext Facet Solution (-) Overheid Reset filters On-premise telefonie Mobility Change management & user adoption Stad Nieuwpoort kiest voor toekomstgerichte telefonie en langdurig partnership met Hanssens Stad Nieuwpoort Lees meer over Stad Nieuwpoort kiest voor toekomstgerichte telefonie en langdurig partnership met Hanssens Contact center oplossingen Microsoft Teams telefonie Contact center dashboards Stad Lokeren centraliseert burgercommunicatie met Microsoft Teams en ROGER365.io Stad Lokeren Lees meer over Stad Lokeren centraliseert burgercommunicatie met Microsoft Teams en ROGER365.io Contact center oplossingen Microsoft Teams telefonie Contact center dashboards Gemeente Zonhoven verlaagt wachttijden met Microsoft Teams contactcenter en TOPdesk Gemeente Zonhoven Lees meer over Gemeente Zonhoven verlaagt wachttijden met Microsoft Teams contactcenter en TOPdesk Microsoft Teams telefonie CRM integratie met bedrijfssoftware API integratie Roger365.io: Microsoft Teams telefonie met CRM-integratie en slimme klantcontext Gemeente Wingene verbetert Citizen Experience met Teams telefonie, WhatsApp en TOPdesk Gemeente Wingene Lees meer over Gemeente Wingene verbetert Citizen Experience met Teams telefonie, WhatsApp en TOPdesk Microsoft Teams telefonie Contact center oplossingen Contact center dashboards Roger365.io: Microsoft Teams telefonie met CRM-integratie en slimme klantcontext Stad Dendermonde verbetert Citizen Experience met Microsoft Teams en ROGER365 Dendermonde Lees meer over Stad Dendermonde verbetert Citizen Experience met Microsoft Teams en ROGER365 Cloud telefonie Stad Gistel verbetert bereikbaarheid van burgers met cloudtelefonie Gistel Lees meer over Stad Gistel verbetert bereikbaarheid van burgers met cloudtelefonie Microsoft Teams telefonie Contact center oplossingen Roger365.io: Microsoft Teams telefonie met CRM-integratie en slimme klantcontext Gemeente Ledegem moderniseert burgercontact met Microsoft Teams en ROGER365 Centric vindt zijn telefonische bereikbaarheid opnieuw uit Lees meer over Gemeente Ledegem moderniseert burgercontact met Microsoft Teams en ROGER365 Veelgestelde vragen over Hanssens Wat doet Hanssens? Hanssens helpt Belgische organisaties om telefonie, Microsoft Teams, contactcenter software, CRM-integraties en omnichannel communicatie samen te brengen in één geïntegreerd communicatieplatform. Hierdoor verbeteren bereikbaarheid, samenwerking, klantcommunicatie en operationele efficiëntie binnen bedrijven, overheden en organisaties. Welke communicatie-oplossingen biedt Hanssens aan? Hanssens biedt oplossingen rond cloudtelefonie, Microsoft Teams telefonie, contactcenter software, omnichannel klantcommunicatie, smart routing, CRM-integraties, TOPdesk-integraties, AI-chatbots, AI voice agents, callflows, dashboards, gespreksanalyse en managed services. Wat is Microsoft Teams telefonie? Microsoft Teams telefonie maakt het mogelijk om extern te bellen en oproepen te ontvangen via Microsoft Teams. Hanssens helpt organisaties om Teams uit te breiden met professionele functies zoals wachtrijen, smart routing, contactcenterfunctionaliteiten, CRM-integraties, dashboards en omnichannel communicatie. Wat is contactcenter software? Contactcenter software helpt organisaties om communicatie via telefonie, e-mail, WhatsApp, chat en andere kanalen centraal te beheren. Hierdoor verbeteren bereikbaarheid, responstijden, first contact resolution en klanttevredenheid. Meer vragen over zakelijke communicatie? Wil je meer weten over cloudtelefonie, Microsoft Teams telefonie, contactcenter software, CRM-integraties, smart routing en AI-oplossingen? Bekijk dan onze veelgestelde vragen over zakelijke communicatie. Ook je bereikbaarheid verbeteren? Breng al je communicatiekanalen samen in één krachtig platform. Minder complexiteit voor jou, een betere ervaring voor je klant. Vrijblijvend gesprek aanvragen
On-premise telefonie Mobility Change management & user adoption Stad Nieuwpoort kiest voor toekomstgerichte telefonie en langdurig partnership met Hanssens Stad Nieuwpoort Lees meer over Stad Nieuwpoort kiest voor toekomstgerichte telefonie en langdurig partnership met Hanssens
Contact center oplossingen Microsoft Teams telefonie Contact center dashboards Stad Lokeren centraliseert burgercommunicatie met Microsoft Teams en ROGER365.io Stad Lokeren Lees meer over Stad Lokeren centraliseert burgercommunicatie met Microsoft Teams en ROGER365.io
Contact center oplossingen Microsoft Teams telefonie Contact center dashboards Gemeente Zonhoven verlaagt wachttijden met Microsoft Teams contactcenter en TOPdesk Gemeente Zonhoven Lees meer over Gemeente Zonhoven verlaagt wachttijden met Microsoft Teams contactcenter en TOPdesk
Microsoft Teams telefonie CRM integratie met bedrijfssoftware API integratie Roger365.io: Microsoft Teams telefonie met CRM-integratie en slimme klantcontext Gemeente Wingene verbetert Citizen Experience met Teams telefonie, WhatsApp en TOPdesk Gemeente Wingene Lees meer over Gemeente Wingene verbetert Citizen Experience met Teams telefonie, WhatsApp en TOPdesk
Microsoft Teams telefonie Contact center oplossingen Contact center dashboards Roger365.io: Microsoft Teams telefonie met CRM-integratie en slimme klantcontext Stad Dendermonde verbetert Citizen Experience met Microsoft Teams en ROGER365 Dendermonde Lees meer over Stad Dendermonde verbetert Citizen Experience met Microsoft Teams en ROGER365
Cloud telefonie Stad Gistel verbetert bereikbaarheid van burgers met cloudtelefonie Gistel Lees meer over Stad Gistel verbetert bereikbaarheid van burgers met cloudtelefonie
Microsoft Teams telefonie Contact center oplossingen Roger365.io: Microsoft Teams telefonie met CRM-integratie en slimme klantcontext Gemeente Ledegem moderniseert burgercontact met Microsoft Teams en ROGER365 Centric vindt zijn telefonische bereikbaarheid opnieuw uit Lees meer over Gemeente Ledegem moderniseert burgercontact met Microsoft Teams en ROGER365
Wat doet Hanssens? Hanssens helpt Belgische organisaties om telefonie, Microsoft Teams, contactcenter software, CRM-integraties en omnichannel communicatie samen te brengen in één geïntegreerd communicatieplatform. Hierdoor verbeteren bereikbaarheid, samenwerking, klantcommunicatie en operationele efficiëntie binnen bedrijven, overheden en organisaties.
Welke communicatie-oplossingen biedt Hanssens aan? Hanssens biedt oplossingen rond cloudtelefonie, Microsoft Teams telefonie, contactcenter software, omnichannel klantcommunicatie, smart routing, CRM-integraties, TOPdesk-integraties, AI-chatbots, AI voice agents, callflows, dashboards, gespreksanalyse en managed services.
Wat is Microsoft Teams telefonie? Microsoft Teams telefonie maakt het mogelijk om extern te bellen en oproepen te ontvangen via Microsoft Teams. Hanssens helpt organisaties om Teams uit te breiden met professionele functies zoals wachtrijen, smart routing, contactcenterfunctionaliteiten, CRM-integraties, dashboards en omnichannel communicatie.
Wat is contactcenter software? Contactcenter software helpt organisaties om communicatie via telefonie, e-mail, WhatsApp, chat en andere kanalen centraal te beheren. Hierdoor verbeteren bereikbaarheid, responstijden, first contact resolution en klanttevredenheid.
Meer vragen over zakelijke communicatie? Wil je meer weten over cloudtelefonie, Microsoft Teams telefonie, contactcenter software, CRM-integraties, smart routing en AI-oplossingen? Bekijk dan onze veelgestelde vragen over zakelijke communicatie.
