Telefonie moderniseren in uw politiezone met Microsoft Teams Phone

Verouderde telefooncentrale vervangen zonder operationeel risico

Telefonie is mission critical. Bereikbaarheid mag nooit in het gedrang komen. Daarom stellen veel zones een migratie uit. Microsoft Teams Phone maakt een gefaseerde aanpak mogelijk:

• Stapsgewijze migratie
• Behoud van hybride omgevingen
• Tijdelijke integratie met bestaande infrastructuur
• Gecontroleerde overgang naar cloudtelefonie

Zo vermijdt u een big bang scenario en blijft de continuïteit gegarandeerd.

Cloudtelefonie voor politiezones, veilig en conform DRI

Beveiliging en compliance zijn essentieel binnen de politiecontext. De door DRI ter beschikking gestelde E5-licenties bevatten standaard Teams Phone. Elke implementatie doorloopt het officiële validatietraject bij DRI.

Dat betekent:

• Telefonie binnen de vertrouwde Microsoft securityarchitectuur
• Integratie binnen het police.belgium.eu-domein
• Conformiteit met federale richtlijnen
• Controle over data en infrastructuur

U moderniseert zonder in te boeten op veiligheid of regelgeving.

Eén geïntegreerd communicatieplatform binnen Microsoft 365

In veel politiezones is telefonie nog een apart systeem naast Microsoft 365.

Met Microsoft Teams Phone:

• Bellen en ontvangen medewerkers rechtstreeks in Teams
• Worden contacten, agenda’s en aanwezigheid automatisch gesynchroniseerd
• Werkt men binnen één uniform communicatieplatform
• Vermindert de beheercomplexiteit

Dit verhoogt efficiëntie, zowel op het terrein als binnen administratieve diensten.

Dispatch en onthaal efficiënter organiseren

Klassieke telefooncentrales bieden vaak beperkte functionaliteit voor onthaal en dispatch.

In combinatie met gespecialiseerde onthaalsoftware zoals ROGER365.io kan een politiezone:

• Terugbelverzoeken gestructureerd beheren
• Agenda’s van collega’s onmiddellijk raadplegen
• Oproepen intelligent routeren
• Werken met een kostenefficiënte call queue gebaseerde licentiestructuur
• Evolueren naar omnichannel communicatie

Voor onthaalmedewerkers betekent dit meer overzicht. Voor de organisatie resulteert dit in snellere en correctere doorverbindingen.

Kosten besparen op telefonie in de publieke sector

Telefonie moderniseren is ook een budgettaire beslissing.

Met Teams Phone binnen de E5-licentie:

• Is Phone Standard inbegrepen
• Vermindert de afhankelijkheid van externe PBX-contracten
• Wordt schaalbaarheid eenvoudiger
• Zijn uitbreidingen flexibeler

Voor politiezones die willen vernieuwen zonder zware investeringen in nieuwe hardware is dit een strategisch momentum.

Hybride telefonie voor politiezones via direct routing en SBC

Niet elke zone kan of wil volledig naar de cloud.

Hanssens ondersteunt verschillende scenario’s:

• Direct Routing via on-premise Session Border Controller
• Full Cloud Hosted SBC in Microsoft Azure
• Hybride koppelingen met bestaande telefonieomgevingen

Zo kiest elke politiezone het migratietraject dat aansluit bij haar operationele realiteit. Wij begeleiden bovendien actief het volledige DRI-validatietraject, gebaseerd op ervaring uit eerdere succesvolle dossiers.

Waarom politiezones kiezen voor Hanssens

Telefonie binnen de politiecontext vraagt gespecialiseerde expertise. Hanssens combineert:

• Jarenlange ervaring in Microsoft Teams Calling
• Praktijkervaring binnen politiezones
• Reverse lookup functionaliteit, ook in cloudscenario’s
• Integratie van externe contactdatabases in Teams
• Snelle en toegankelijke support
• ISO 27001:2022 certificering

Wij begeleiden politiezones van analyse tot implementatie en nazorg.

Gratis analyse van uw huidige telefonieomgeving

Wilt u weten hoe uw politiezone veilig en gefaseerd kan overstappen naar Microsoft Teams Phone?

Hanssens biedt een individueel adviesgesprek, online of ter plaatse.

We analyseren:

• Uw huidige telefonie-infrastructuur
• Mogelijke migratiescenario’s
• Het DRI-validatieproces
• Technische en budgettaire impact

Boek een gratis consultancygesprek