AudioCodes: slimme telefonie, Voice AI en geïntegreerd klantcontact

Klanten die blijven wachten, medewerkers die dezelfde vragen beantwoorden en communicatie die verspreid zit over verschillende systemen.

Met AudioCodes verbind je zakelijke telefonie, Microsoft Teams, contactcenteroplossingen en Voice AI in één slimme communicatieomgeving. Hanssens integreert deze technologie in je bestaande infrastructuur en werkprocessen.

Minder handmatig werk. Betere bereikbaarheid. Slimmere communicatie.

Neem vrijblijvend contact op

AudioCodes afbeelding Header

Wat levert AudioCodes jouw organisatie op?

Automatiseer klantvragen met Voice AI

Waarom zou een medewerker telkens dezelfde vraag moeten beantwoorden? Met AudioCodes Voice AI en Live Hub kunnen intelligente spraakassistenten veelvoorkomende vragen afhandelen, informatie verzamelen en bellers gericht doorverbinden.

Ontdek AI Voice Agents

Maak van Microsoft Teams een professioneel contactcenter

Met AudioCodes Voca CIC breid je Microsoft Teams uit met professionele contactcenterfunctionaliteiten. Beheer wachtrijen, verdeel klantvragen intelligent en combineer telefonie met digitale communicatiekanalen.

Ontdek contactcenter oplossingen

Zet gesprekken en vergaderingen om in waardevolle inzichten

Hoeveel informatie gaat verloren na een klantgesprek of vergadering? Met AudioCodes Meeting Insights en Interaction Insights gebruik je AI om gesprekken te transcriberen, samen te vatten en te analyseren.

Ontdek AI-gespreksanalyse

Verbind bestaande telefonie met moderne cloudplatformen

Je hoeft je bestaande telefonie-infrastructuur niet zomaar te vervangen. Met AudioCodes Session Border Controllers (SBC's) en gateways verbind je compatibele telefoonsystemen met Microsoft Teams, Zoom Phone en andere communicatieplatformen.

Ontdek Microsoft Teams telefonie

Integreer communicatie met je bedrijfsprocessen

Een oproep is pas efficiënt wanneer de juiste informatie beschikbaar is. AudioCodes-oplossingen bieden integratiemogelijkheden voor CRM-systemen, bedrijfsapplicaties en geautomatiseerde workflows.

Ontdek CRM-integratie

Van klassieke telefonie naar intelligente communicatie

Veel organisaties gebruiken afzonderlijke systemen voor telefonie, klantcontact, vergaderingen en bedrijfssoftware. Daardoor verliezen medewerkers tijd aan zoeken, doorverbinden en manuele opvolging.

Met AudioCodes breng je verschillende communicatiefuncties samen:

  • Voice AI: automatiseer terugkerende gesprekken en klantvragen.
  • Voca CIC: organiseer omnichannel klantcontact binnen Microsoft Teams.
  • Meeting Insights: maak automatisch samenvattingen en actiepunten van vergaderingen.
  • Interaction Insights: analyseer zakelijke interacties en verbeter de kwaliteitsopvolging.
  • SBC's en cloud voice: verbind bestaande telefonie met moderne communicatieplatformen.

Zo wordt communicatie niet alleen eenvoudiger, maar ook slimmer en beter afgestemd op je dagelijkse werking.

AudioCodes afbeelding van werkende mensen aan laptop

AudioCodes integreren in je communicatie-architectuur

AudioCodes biedt meer dan telefonie alleen. De technologie ondersteunt moderne communicatieomgevingen waarin Microsoft Teams, Zoom Phone, contactcenters, Voice AI en bestaande telefonie-infrastructuur samenwerken.

Hanssens helpt Belgische organisaties om AudioCodes-oplossingen te selecteren, implementeren en integreren met Microsoft Teams, telefonie en bestaande bedrijfssoftware. Zo worden afzonderlijke communicatietechnologieën onderdeel van één samenhangende workflow.

Via integraties met CRM-, ERP- en ticketingsystemen kun je bijvoorbeeld klantinformatie beschikbaar maken bij oproepen, gesprekken slimmer routeren en repetitieve processen automatiseren.

Voor bedrijven, ziekenhuizen, lokale besturen, politiezones en onderwijsinstellingen betekent dit een communicatieomgeving die beter aansluit op hun specifieke behoeften.

Geen verzameling losse tools, maar geïntegreerde communicatie die je werkprocessen ondersteunt.

Afbeelding integraties met AudioCodes

Wil je weten welke oplossing past bij jouw organisatie?

Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario.

Boek een vrijblijvend gesprek

Veelgestelde vragen over AudioCodes

Wat is AudioCodes?

AudioCodes is een internationale leverancier van zakelijke communicatie- en Voice AI-technologie. Het aanbod omvat onder andere Session Border Controllers, Microsoft Teams-integraties, contactcenteroplossingen, AI-spraakassistenten en AI-gestuurde gespreksanalyse.

Werkt AudioCodes met Microsoft Teams?

Ja. AudioCodes biedt oplossingen voor Microsoft Teams-telefonie, waaronder Direct Routing via Session Border Controllers. Met Voca CIC kunnen organisaties Microsoft Teams bovendien uitbreiden met professionele contactcenterfunctionaliteiten.

Kan AudioCodes klantvragen automatisch beantwoorden met AI?

Ja. Met AudioCodes Voice AI-technologie kunnen organisaties AI-spraakassistenten inzetten om terugkerende klantvragen automatisch te beantwoorden, informatie te verzamelen en gesprekken door te sturen wanneer menselijke ondersteuning nodig is.

Wat is AudioCodes Voca CIC?

AudioCodes Voca CIC is een AI-ondersteunde omnichannel contactcenteroplossing voor Microsoft Teams. Het combineert telefonie, digitale klantinteracties, intelligente routering, AI-functionaliteiten en rapportering in een geïntegreerde omgeving.

Meer vragen over zakelijke communicatie?

Wil je meer weten over cloudtelefonie, Microsoft Teams telefonie, contactcenter software, CRM-integraties, smart routing en AI-oplossingen? Bekijk dan onze veelgestelde vragen over zakelijke communicatie.

Ontdek ook onze andere oplossingen

Mobility

Werk mobiel met Microsoft Teams telefonie. Blijf bereikbaar via smartphone, laptop of tablet met cloud telefonie, Teams integraties en...