Terug naar overzicht Industrie Cloud telefonie Microsoft Teams telefonie VMA moderniseert communicatie met Microsoft Teams cloud telefonie Volledige ontzorging dankzij cloudtelefonie via Microsoft Teams VMA, een belangrijke referentie in gebouwtechnieken en industriële automatisatie, wilde zijn communicatieomgeving moderniseren en vereenvoudigen. Door de groei van de organisatie en de aanwezigheid van meerdere vestigingen in binnen- en buitenland werd het steeds moeilijker om communicatie efficiënt te beheren. Samen met Hanssens koos VMA voor cloudtelefonie via Microsoft Teams, waardoor telefonie volledig geïntegreerd werd in hun bestaande samenwerkingstools. Het resultaat: een modern communicatieplatform dat flexibel, schaalbaar en eenvoudig te beheren is. De uitdaging: versnipperde communicatie tussen vestigingen VMA bestaat uit verschillende ondernemingen die door de jaren heen zijn samengebracht binnen één groep. Daardoor ontstonden verschillende manieren van communiceren en werken. Daarnaast waren er technische uitdagingen: • een verouderde telefooncentrale die veel onderhoud vereiste• complexe communicatie tussen vestigingen via VPN-verbindingen• end-of-life van de bestaande telefonie-infrastructuur• beperkte capaciteit van het IT-team om telefonie te beheren De bouw van een nieuw hoofdkantoor vormde het ideale moment om te investeren in een nieuw en toekomstgericht communicatiesysteem. Ontdek cloud telefonie De oplossing: cloudtelefonie via Hanssens Teams VMA koos voor Hanssens Teams, een oplossing waarmee organisaties kunnen bellen via Microsoft Teams zonder zelf een telefonie-infrastructuur te moeten beheren. Voor VMA bood dit verschillende voordelen: • minimale investering in eigen hardware• telefonie geïntegreerd in Microsoft Teams• eenvoudige communicatie tussen vestigingen• schaalbare oplossing voor toekomstige groei Omdat het systeem volledig in de cloud wordt beheerd door Hanssens, hoeft het interne IT-team zich niet bezig te houden met onderhoud of updates. Internationale uitrol en volledige ontzorging Hanssens rolde Teams Calling stapsgewijs uit naar verschillende vestigingen van VMA in België en internationaal. Hierdoor kunnen nieuwe vestigingen of overnames snel worden geïntegreerd in het communicatieplatform. Het beheer van de telefonieomgeving gebeurt volledig in de cloud door Hanssens, waardoor VMA zich kan focussen op zijn kernactiviteiten. Ontdek Microsoft Teams telefonie Resultaten voor VMA Dankzij de implementatie van Microsoft Teams cloudtelefonie beschikt VMA vandaag over een modern communicatieplatform dat klaar is voor verdere groei. Eén communicatieplatform voor alle vestigingen Telefonie en samenwerking verlopen volledig via Microsoft Teams. Minder IT-beheer en infrastructuur Het telefoniesysteem wordt volledig in de cloud beheerd door Hanssens. Snelle integratie van nieuwe vestigingen Bij uitbreidingen of overnames kan telefonie eenvoudig worden uitgerold. Hoge gebruikersadoptie dankzij training Online trainingen zorgden ervoor dat medewerkers snel met het nieuwe systeem konden werken. Als we bellen of mailen naar Hanssens dan zijn we geen nummer. De medewerkers kennen ons écht. Als ik de samenwerking met Hanssens met één woord mag omschrijven: ontzorgen. IT-manager VMA De oplossing Hanssens Teams, waarbij we kunnen bellen met Microsoft Teams via de cloud zonder te moeten investeren in een eigen infrastructuur, sprak mij meteen aan. IT-manager VMA Over VMA VMA is al meer dan 50 jaar een belangrijke speler in gebouwtechnieken en industriële automatisatie. Het bedrijf heeft zijn hoofdzetel in Sint-Martens-Latem en telt ongeveer 1.000 medewerkers. VMA realiseert een omzet van ongeveer 220 miljoen euro en werkt voor klanten zoals Poco Loco, Ghelamco en Volkswagen. Het bedrijf maakt deel uit van CFE, een beursgenoteerde industriële groep met een jaaromzet van meer dan 3 miljard euro. Vlotte implementatie en sterke gebruikersadoptie De implementatie van het nieuwe communicatieplatform verliep snel en gestructureerd. Dankzij een duidelijke projectaanpak volgens de PRINCE2-methodiek wist het projectteam exact wat er moest gebeuren en wanneer. Daarnaast organiseerde Hanssens online trainingen voor eindgebruikers, zodat medewerkers snel vertrouwd raakten met het nieuwe systeem. Deze aanpak zorgde ervoor dat: • gebruikers snel met Teams telefonie konden werken• weerstand tegen verandering beperkt bleef• de adoptie van het platform zeer hoog lag Technologie gebruikt in deze case De communicatieomgeving van VMA combineert verschillende technologieën voor moderne bedrijfscommunicatie. • Microsoft Teams telefonie• Hanssens Teams cloudplatform• Teams Calling voor interne en externe communicatie• Cloudbeheer van telefonie-infrastructuur Samen zorgen deze oplossingen voor flexibele en schaalbare communicatie binnen de volledige organisatie. Ontdek Microsoft Teams telefonie Wil je weten welke oplossing past bij jouw organisatie? Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario. Boek een vrijblijvend gesprek
