Begrijp wat klanten écht zeggen over alle communicatiekanalen heen

Communicatie via telefoon, chat, e-mail en WhatsApp levert waardevolle data.
Met conversatie-inzichten analyseer je automatisch gesprekken en berichten.

Gecombineerd met Teams, Mitel, 3CX, contact center software en AI.
Inzicht in vragen, trends en verbeterpunten.

Boek een gratis consultancygesprek

wachtrijreductie

Wat leveren conversatie-inzichten op?

Begrijp waarom klanten contact opnemen

Analyse van gesprekken en berichten toont welke vragen of problemen het vaakst voorkomen via telefoon, chat, WhatsApp of andere kanalen.

Ontdek gespreksanalyse

Eén overzicht over alle communicatiekanalen

Conversatie-inzichten combineren interacties uit telefonie, chat, WhatsApp, e-mail en andere digitale kanalen in één analyseomgeving.

Ontdek Unified Communications

Herken trends en patronen in klantvragen

AI-analyse detecteert terugkerende onderwerpen, trends en problemen in gesprekken en berichten.

Ontdek contactcenter dashboards

Begrijp sentiment en klantbeleving

Door gesprekken te analyseren kan AI detecteren waar frustratie of positieve ervaringen ontstaan in klantinteracties.

Ontdek contact center oplossingen

Gebruik inzichten om communicatie te verbeteren

Conversatie-inzichten helpen organisaties om scripts, workflows en processen te optimaliseren op basis van echte klantinteracties.

Ontdek workflow automatisatie

Van klantinteracties naar bruikbare inzichten

Met conversatie-inzichten analyseer je communicatie via telefonie, chat en e-mail.
Gecombineerd met Teams, Mitel, 3CX en contact center software.

• Inzicht in vragen en trends
• Detectie van problemen en prestaties

👉 Eén overzicht van alle klantinteracties.

Insights360 zet opgenomen klantgesprekken om in conversatie-inzichten zoals sentiment, call reasons, risico’s, uitkomsten en coachingkansen.

Gespreksanalyse

AI-gestuurde analyse van gesprekken en berichten

Met AI-analyse worden gesprekken en berichten automatisch geanalyseerd.

• Transcriptie en sentimentanalyse
• Detectie van trends en patronen

👉 Gecombineerd met dashboards en rapportering.
👉Betere inzichten en continue optimalisatie.


AI transcriptie

Wil je weten welke oplossing past bij jouw organisatie?

Laat ons je huidige bereikbaarheid, wachttijden en communicatiestromen analyseren en ontvang een concreet optimalisatiescenario.

Boek een vrijblijvend gesprek

Ontdek ook onze andere oplossingen